神秘購物者在那裡 - 你也可以成為一個！
神秘購物者通常由第三方而不是商店或公司本身僱用。
神秘顧客在哪裡發送？
購物者會被送到各種各樣的基於服務的業務，包括商店，餐館，銀行，公寓大樓 - 可能在任何地方的客戶提供服務或服務。
神秘顧客做什麼？
獨立或第三方供應商僱傭消費者進行零售交易並提供詳細的經驗記錄。
神秘購物者購買物品，在餐館用餐，查詢或退貨。
神秘購物者沒有被雇用來提供意見，但被雇用從客戶體驗角度評估企業及其員工。
一些神秘購物者收集和報告的數據（通常通過完成一項調查）包括作為臨時觀察者的“正常”觀察，但神秘購物者也可能被留用以提出具體問題或成為“困難”客戶。
您可能會被要求傳遞以下信息：
- 當神秘顧客進入時值班（或在場）的僱員人數;
- 如果有人問候，他們花了多長時間，他們是誰，並且問候友好而且樂於助人？
- 您與之互動或觀察到的員工姓名;
- 向您展示的產品類型以及您獲得的銷售點，包括是否建議您購買任何其他物品;
- 如果您被邀請返回商店或提供註冊郵寄名單，信用賬戶等。
- 您的服務速度有多快，服務是否令人滿意。
神秘購物者可能需要觀察和注意的其他事物包括：
- 商店或設施的清潔度;
- 員工的個人修飾和外觀（如他們是否穿著得體，是否制服清潔等）以及員工是否遵守任何商店著裝規定。
神秘購物者獲得多少收入？
大多數神秘顧客都是由工作而不是按小時支付的。 購物者可以通過簡單的任務獲得$ 8- $ 10，高達$ 20，$ 50，$ 100或更多。 在某些情況下，他們沒有支付，但會報銷某些費用。
你需要支付購買費用嗎？
如果需要購買，是的。 但在很多情況下，您可能會得到報銷。 例如，如果您需要在餐廳用餐，則可能不會為您的時間付款，但可能會因用餐費用而報銷。
一些零售店包括小額購買補貼，但預計只有幾美元。
其他地方通常會報銷你的服務包括美容院，乾洗店，甚至汽車維修。 不過，其他人可能會為您提供免費贈品，包括酒店住宿或電影和主題公園的免費門票。
你怎麼能成為一個神秘的購物者？
首先，做你的功課。 確保你明白你可能需要做什麼。 例如，如果你很害羞，不喜歡衝突，你可能會發現與銷售人員爭吵或冒充“困難”的顧客感到不舒服。
然後申請成為一個
你必須成為一名認證的神秘顧客嗎？
並不總是，但它有幫助。 有些公司會優先考慮認證的神秘顧客。 認證過程有助於潛在的神秘購物者了解他們的期望。 雖然不是必需的，但它會幫助你獲得更多的“工作”。 公司本身也可以提供自己獨特的認證（如果是這樣，它應該免費提供給你）。
神秘購物供應商協會為顧客提供兩種級別的認證，只需少量費用：
- 銀認證在線完成，並且
- 通過參加為期一天的研討會獲得金牌認證。
有很多騙子公司提供收費認證 - 請務必在付費認證前徹底檢查並詢問哪些公司接受認證。