它會影響所有零售商,但您可以嘗試防止入店
所有零售商,無論大小,都受到扒手的影響,這是一個令人沮喪的做生意的現實。 諸如良好的商店設計和防盜相機和警報等防盜方法可以幫助彌補損失。
但是,培訓店面人員如何在發生之前或發生過程中發現偷竊商品是個好主意。
另一種防止入店盜竊的方法是強有力的商店管理。 零售商還應該使用商店佈局和充足的庫存控制措施,並遵循常見的安全措施來打擊偷竊行為。
購物者可以分為專業和業餘兩類。 雖然這兩個團隊都可以熟練掌握竊賊的藝術,但專業偷竊者為謀生而偷竊,並可能使用武力或恐嚇手段。 非專業的扒手可能更容易被發現。
Shoplifter方法
這些小偷中的很多人都是以兩個或兩個以上的小組為單位工作,以在竊取銷售人員時分散注意力。 購物者學習在高峰時段利用繁忙的商店,或者在員工可能分心的時候罷工,比如打開,關閉和換班。
藏匿商品是偷竊商品最常見的方法。
物品隱藏在扒手的衣服裡; 手提包,嬰兒車或雨傘; 或在購買的商品內。 大膽的扒手可能會抓住一件物品並將其用完。 其他方法包括價格標籤切換和試圖短期更改收銀員。 一些特別大膽的扒手甚至可能會試圖將被盜的商品退還給商店,以獲得退款。
無論他們的方法如何,都很難確定誰是或不可能成為扒手。
仔細培訓員工
零售機構最後要做的一件事是為一名工作人員錯誤地指責顧客進店。 確保任何與客戶打交道的人都經過適當的培訓
大多數時候,一位商店員工正在接近一位潛在的扒手,並問道:“我能幫你嗎?” 足以阻止潛在的盜竊行為。 但應該指導員工以冷靜,禮貌的方式提出這個問題。 任何關心安全的員工都應尋求經理的幫助。 同樣,如果員工看到某人拿東西,現在是讓經理參與其中的時候了。 商店員工試圖從懷疑盜竊的商店追逐某人是不明智的。 現在是時候帶上警察了。
找到Shoplifter
不幸的是,扒手沒有典型的配置文件。 小偷來自各個年齡和種族,背景各異。 但是,一些跡象應該為零售商發出紅旗。 雖然以下特徵並不一定意味著有罪,但零售商應密切關注那些行為可疑的購物者。
首先,如果顧客花費大量時間進入和退出商店而沒有購買任何東西,並且看起來更喜歡看收銀員或售貨員,那是可疑活動。
一個特別的地區,其中很多偷竊行為是商店更衣室。 監測某人進入更衣室的物品數量以及他們離開的人數非常重要。 三個或三個以上的人群,特別是青少年,一起進入更衣室可能值得更密切關注。 該計劃可能會要求其中一個團隊分散更衣室服務員的注意力,而其他人則帶走被盜的衣服或其他物品。
何時 - 如果 - 它發生在你身上
零售商經常受到他們控制之外的外部影響。 生活成本上升,消費者支出減少以及營業費用增加侵蝕了利潤。 但零售商可以控制的是其防損方法。 防止入店行竊,阻止員工盜竊以及減少收縮可以幫助確保零售店保持盡可能多的收入。
然而,如果你處理它,那麼你的商店有可能在某個時候成為扒手的受害者。 但提醒員工和安全措施可以幫助遏制這個問題。