保持冷靜並獲得事實
試圖恢復eBay的第一步是發現問題所在。 如果你是新人，無知是你最好的防守。 您可能不知道使用照片庫不被允許，或者您的標題中不允許使用魔術貼這個詞。
當您收到“您的帳戶已被暫停”電子郵件時，首先要保持冷靜並仔細閱讀電子郵件。 易趣通常解釋了為什麼您的帳戶已被暫停。 eBay暫停的原因包括：
- 不按時繳納費用
- 付款方式已過期（信用卡已過期）
- 違反VeRO等政策
- 列出不允許的物品，例如假冒手提包
- 使用不允許的照片（從其他用戶盜取，未經授權的照片）
- 攻擊性材料（包括仇恨言論的項目）
- 召回物品
- 藥物和藥物用具
- 有害物質，如自製武器或爆炸物
- 醇
有時候你真的不知道一件物品是不是被允許的。 您可能不知道您銷售的物品已被召回。 或者，您可能不知道您無法使用股票照片（如零售網站上的服裝圖片），因為其他賣家正在這樣做。 說實話，要了解eBay上的每一條規則都是非常困難的，特別是如果你是新手。
所以深吸一口氣，閱讀你做錯了什麼。 這可能就像更新信用卡信息一樣簡單，或者刪除在特定公司大量召回物品時召回的其他物品。 如果這是一個簡單的解決方案，eBay將解釋你需要做什麼來恢復你的賬戶。
致電易趣並討論
如果您沒有看到有關如何恢復eBay帳戶的任何具體說明，請撥打電話1-866-961-9253與他們聯繫並討論。 請解釋您收到暫停電子郵件並非常關注，並詢問可以幫助您的人。 可能需要與幾個人交談才能找到能幫助你的合適人選。 與eBay客戶服務代表通話的幾點提示：
保持冷靜
eBay CSRs，只是像你一樣的常客，他們對你個人沒有任何反對。 你應該在這裡擔任調查員，收集事實。 你會用蜂蜜比用醋得到更多的蒼蠅。 以平靜，專業和理性的方式行事。 不要指責該人暫停你，任何eBay仇恨言論或任何其他不具建設性的東西。 這裡的目標是找到能夠幫助你的人。
在你打電話之前收集事實
在致電之前，請確保您有以下信息，以便您可以輕鬆回答CSR可能需要查找您的帳戶的任何問題：
- eBay用戶的ID
- 與您的易趣帳戶關聯的電子郵件
- 電子郵件的日期
- 電子郵件中的參考號碼（如果適用）
- 打印出電子郵件並使其可訪問
如果需要，請求主管
回應您的電話的CSR可能不知道如何幫助您。 如果在與某人說話10分鐘後仍未收到答复或可接受的幫助，請禮貌地請求主管。 有人可能需要更多經驗來幫助你。
教育是最好的罪行
處理eBay暫停的最佳方式不是得到一個！ 如果您對eBay是新手，或者甚至是經驗豐富的賣家，那麼閱讀eBay政策以教育您自己的規則是有益的。 易趣是一個千變萬化的世界。 這些規則會不時變化，所以新的政策可能會偷偷摸摸地對你施加影響。 始終閱讀eBay上的電子郵件更新，並經常查看您的eBay消息以獲取更新和公告。
2017年4月25日由Suzanne A. Wells更新。