也許傳統磚瓦業務最大的例子是沃爾瑪,這是一家跨國零售商,在28個國家擁有超過4000家門店。
典型的沃爾瑪超級中心佔據了近20萬平方英尺的零售空間。 沃爾瑪在全球擁有超過200萬名員工,年銷售額超過4000億美元。 除了成為全球最大的零售商之外,在美國,沃爾瑪是最大的食品零售商,第二大光學供應商,以及第三大藥品銷售商。
購物商場的消亡
商場是“磚頭和灰漿”零售中最明顯的。 隨著1950年代州際公路系統的建成,大型商場成為美國數百萬中產階級消費者的零售麥加城。
一開始,大型百貨公司和國內連鎖店將商場,後來的專賣店如家得寶,百思買等進行了錨定。步入式零售空間最終在2000年初達到飽和點,美國的面積約為46平方英尺的人均零售面積 - 下一個最高的是英國,每人9平方英尺。
零售諮詢師Howard Davidowitz預測,美國1200家購物中心中有多達一半將在15至20年內關閉。
亞馬遜的崛起
除了步入式零售的供過於求之外,互聯網虛擬零售商的出現已經進入了許多傳統的實體店,例如銀行,電子產品,書籍銷售和一般乾貨零售。
最著名的例子是亞馬遜,它在1994年開始作為一家在線圖書零售商,截至2015年, 電子書銷售額佔據約75%的市場份額,在線銷售的圖書佔50%。 大書店連鎖店一直受亞馬遜優勢影響最大--Barders在2011年申請破產,將Barnes&Noble作為美國唯一的大型零售書商。 亞馬遜在沃爾瑪,塔吉特和百思買等許多零售領域與沃爾瑪等公司競爭激烈,預計2015年銷售額將達到1000億美元。
應該指出的是,雖然亞馬遜是一家虛擬零售商,但它擁有龐大的實體基礎設施,其中包括全球150多家配送中心設施,以處理在線銷售產品的分揀,交付和退貨。 2015年,亞馬遜在普渡大學校園開設了步入式零售店,用於接送和送達。
不是每個企業都可以虛擬
當企圖滲透某些傳統零售市場時,虛擬企業也有其驚人的失敗份額。 在線雜貨店購物就是一個很好的例子 - 在20世紀90年代的網絡泡沫時代,初創企業通過在線零售滲透食品雜貨市場的嘗試很多。
其中最著名的是Webvan,該公司在1999年首次公開募股 (IPO)時的價值超過48億美元後於2001年破產。
回想起來,網上食品雜貨銷售的不成功並不令人驚訝,並突出了虛擬銷售的最大缺陷 - 需要在購買前親自檢查產品。 大多數人喜歡在購買之前檢查自己的產品,肉類等是否新鮮和切割。
對於諸如服裝或電子產品的其他商品,精明的消費者經常在網上訂購(展示室)之前在零售商店中檢查產品,並利用亞馬遜等供應商提供的較低價格,這些商家沒有維持零售空間的間接成本 。
儘管沃爾瑪,塔吉特,家得寶等大多數大型零售商在網絡上佔有重要且不斷增長的地位。
仍然使他們的絕大多數銷售來自他們的實體店鋪。 2014年,網上銷售僅佔沃爾瑪總銷售額4820億美元的2.5%。
在銀行等其他行業,大多數消費者更喜歡在網上開展業務。 但是,貸款申請和財務建議等許多類型的交易都可以通過面對面的互動獲益,並且通常通過分支機構進行。