技術工具包
這一需求尤其來自捐助者和設保人，如基金會 。 不幸的是，許多非營利組織都沒有客觀數據顯示其結果值得支持。
這個事實在你思考時有點令人震驚。 但是，慈善機構一直忙於提供節目，有時只希望它們適用於社會需求的樂隊可以發揮作用。
但即使是最小的非營利組織也聽到了要求更加重視結果衡量，報告和透明度的呼籲。 然而，如何做到這一點通常是模糊的或從這里分散到那裡。
這就是本書的出處。它是非營利成果工具箱：程序有效性，性能測量和結果的完整指南 ，Robert M. Penna，博士，John Wiley＆Sons，Inc.，2011。
雖然“工具箱”現在已經有幾年了，但它仍然是目前最全面的工作，但仍然是關於非營利組織如何通過衡量和報告結果更有效地進行籌資的工作。
我對這本書的內容印象深刻，但也有350頁的內容讓我印象深刻，我想知道如何說服小型非營利組織投資一個明顯有用的資源，它可以作為結果管理中的一體化課程。
我轉向佩納博士提出一些問題。 這裡是我們採訪的總結。
非營利指南：即使是小型非營利組織，如何關注結果也會受益？ 對於時間和資源緊張的非營利組織來說，結果管理的潛在結果是什麼？
Penna：對於較小的非營利組織來說，最大的收益來源於他們的努力，真正的工作以及知道這些事情的效果如何。 雖然任何組織都可以從這類信息中受益，但對於規模較小，資源不足的組織而言，必須每工作一小時才能計算每一美元。 這些好處如何發揮出來？ 有兩種方式：
- 了解什麼有效，組織可以將大部分資源集中在這些努力上。 這一點在各方資助削減時尤為重要。 如果一個規模較小的組織需要縮減其自身的活動，那麼在缺乏關於某個或另一個工作績效的可靠信息的情況下，如何減少承諾的決定又如何？
所有組織，甚至更小的組織都需要知道他們的計劃和舉措的表現如何，而實現這一目標的最佳方式是使用一個成果框架來設定目標並衡量實現目標的進展。 在沒有這個的情況下，仍然有很多猜測。- 在越來越多的社會投資者，個人，機構和政府要求獲得撥款業績的證據的時代，小型組織不能依賴傳統的請求支持，其中許多是基於需要解決的問題或需要解決的問題，或者組織工作的難度。
雖然這些方法在過去有效，但結果運動將傳播缺乏表現證據的人越來越多地落後。 此外，諸如慈善導航等評級服務正在轉向包含績效或影響組件的評估平台。
此外，最近的許多研究表明，一個組織的有效性是捐助者感興趣的主要事情，並且很明顯，在幾年內，結果將成為衡量大多數非營利組織的標準。較小的組織根本不能落後，因為該部門的其他部門無情地走向成果; 這種情況只會使現在有這麼多人處於不利地位
非營利指南：如果一個非營利組織必須從書中選擇一兩件事來實施，那麼你有什麼建議？
Penna：這個問題的答案很大程度上取決於該組織可能在何處使用結果。 如果結果的整個主題都是新的，或者對於組織及其工作人員來說仍然是非常混亂的，那麼我建議他們從一開始就著手，並將前四章分成幾部分。
對於了解結果的基礎知識，他們的術語以及如何確定有意義的，可持續的結果目標的組織，我會建議從本書的第二部分開始。 與成果一起工作。 規劃（第5章），能力評估（第6章）和跟踪（第7章）將是我建議開始的地方。 更高級的組織可以從第三部分和第四部分中受益。
所有這一切說，第二部分真的是本書的核心，如果他們的時間和資源有限，我會建議大多數組織的部分重點關注。
非營利指南：結果管理如何幫助小型非營利組織從捐助者和設保人手中籌集更多資金？
Penna：各種各樣的條紋捐贈者正在越來越多地尋找性能和有效性的跡象。 捐贈者捐贈超過100美元尤其如此。
一旦個人的捐贈超出了有限的總和，而這通常是在感情的基礎上給予的，那麼一定程度的影響就成為強制性的。 結果管理對於即使是小型非營利組織來說仍然是必要的。但是，即使是小型非營利組織，如果他們有證據證明其影響 ，也可以提供令人信服的支持。 傳統上，特別是對於許多較小的當地非營利組織來說，這並非必要。 如果重點是當地的，捐助者是當地的，那麼所需要的只是說：“這是問題，你們都知道，我們正在努力幫助解決它。”
然而，在今天的經濟中，即使這種吸引力也變得更加困難。 無論是小型非營利機構從市政府還是縣政府，當地基金會，地方教區，藝術委員會或聯合之路等組織尋求資金，資源都很稀缺，競爭比以往任何時候都更加嚴峻。
考慮到他們的規模有限，而且往往是精心調整的重點，較小的非營利組織往往更接近他們所處的情況，而不是他們較大的，往往資源更豐富的表兄弟。 這種情況下，他們更接近他們所服務的人，以更少的中介機構運作，並且更積極地看待對社區的正面和負面影響，在獲取證據時可以給他們帶來獨特的優勢。
然而 - 這是一個很大的“但是”。這也意味著他們必須設定正確的目標，收集正確的信息，並避免關註明星個人或案例的通常“感覺良好的故事”。 慈善機構必須學會以不僅僅反映問題不存在的方式來講述他們的故事。
成果管理不一定是一個小型非營利組織的壓倒一切的事業。 它從識別和設定正確的目標開始，並按照每個人，領導，員工和利益相關者都了解的方式提出。
非營利組織的第一步是確定能夠實時告訴他們是否正在進行的指標。 然後在有證據表明有必要時進行修正。 並以重要受眾理解的方式呈現成就，並展現組織正在做的事情的真正價值。它不需要超級計算機，大量昂貴的軟件，也不需要高價位的分析師團隊。 相反，它需要領導層的承諾來做到這一點，掌握基本知識，並在基本步驟中培訓一名員工。
呼籲在有效的基礎上建立財務支持是大型和小型非營利組織財政穩定的關鍵。 有許多計劃，其中許多計劃規模較小，資源並不十分豐富，這些計劃在使用結果證據來提高籌資水平方面非常成功。 可以辦到！
非營利指南：這本書對於時間和資源緊張的小型非營利組織來說是一頓相當大的午餐。 我們應該如何以最有效的方式處理它？
Penna：本書的設計目的是使組織可以從一開始就按照自己的步調從簡單的概念到更高級的概念。 他們也可以將單章作為各種主題的獨立引物。 這本書是全面的。 但正如一個人通常不會閱讀百科全書封面以覆蓋擴展的坐位一樣， 工具箱最適合作為查找立即按下答案的資源。
如果你不確定“產出”和“結果”之間的區別是什麼，或者如何向你的捐贈者傳達你的結果，那麼我認為這是你的書。
工具箱的佈局非常細緻，使用易於理解的語言，大量的案例研究和示例，以及將最令人畏懼的理論縮減至規模的練習。 正如Penna所說，這不是一本你會在幾次會議上消費的書，但它可能會成為你最喜歡的資源之一。
慈善導航員前任總裁兼首席執行官肯伯傑爾為本書撰寫了前言，總結了我們所有人的希望：非營利組織可以並將會變得更加負責任：
“博士 Penna和我都有一個夢想，憑藉這些工具，總有一天，最有效和最高效的非營利組織將獲得絕大多數時間和社會寶貴的投資......歷史很重要，但沒有數據來支持它們，在更好地改變我們的世界的大局中，它們毫無意義。“請務必查看Penna的博客。