商標和營銷材料
特許人花費很大的精力和費用來為他們的產品或服務開發名稱,為該名稱創建一個身份或“品牌個性”,並確保其受到法律保護。 為了保證特許經營體系的健康,特許經營商嚴格按照特許人的既定準則使用經批准的商標至關重要。
濫用商標可能會損害品牌,也會危及加盟商的特許經營權。 特許人通常以電子格式向加盟商提供商標藝術(例如徽標),要求藝術品無法以任何方式重新製作或改動。
通常,已建立的特許經營系統為特許經營者提供特定的營銷和廣告材料以適應特許經營者的使用。 在加盟商可以自行製作材料的系統中,在使用材料之前通常需要獲得特許人的批准。
特許經營營銷
大多數特許經營商為整體特許經營製定了全面的營銷計劃。 國家計劃通常包括廣告活動,通過電視和廣播的廣告,互聯網廣告,社交媒體,公共關係和直接郵件的努力; 因此,品牌知名度得到了廣泛的認可,特許經營商從這個品牌資產中受益。
該系統的廣告基金(也稱為品牌基金)有助於為這些全系統的努力提供資金。
沒有在國家層面管理營銷的特許人通常會提供特許經營者在製定地方營銷計劃時遵循的大綱。
特許經營營銷
特許人通常要求特許人提交初始“盛大開業”或“市場推廣”營銷以及年度營銷計劃,以與特許人共同批准和/或開發。 市場引入期通常在開設新的特許經營場所前幾週開始,並可能在開業後持續六個月。
除了特許人的全國營銷之外,特許經營者還可以在特定限制範圍內自行執行本地營銷活動。 在執行本地計劃之前,通常需要特許人的批准。 許多特許人也有本地廣告和營銷要求,其中特許經營者必須將其銷售總額的一定比例用於本地廣告,並每年向特許人提供此類廣告的證據。
研究競爭與識別目標客戶
要創建有效的廣告和促銷計劃,您必須做好功課。
影響您計劃的兩個關鍵因素是您的競爭對手和目標客戶資料的人口統計。 有很多問題需要回答你的目標市場:
- 競爭對手是誰,目標區域內有多少競爭對手?
他們提供什麼類型的服務?他們的定價結構是什麼?
他們的優點和缺點是什麼?
你的競爭對手的廣告如何,以及使用什麼方法?
您所在地區有哪些類型的客戶,以及他們來自何處 - 例如,附近是否有大型居民區或大型工業或辦公樓?
每個客戶群都有哪些具體需求? 您的客戶常見的問題是什麼?
創建和執行營銷計劃
營銷計劃可能非常複雜,但這裡是基本步驟,牢記營銷(產品,地點,價格,促銷和宣傳)的“5P”:
- 收集信息
- 計劃活動
- 實施活動
- 審查和評估結果
媒體選擇要考慮
- 基於網絡的廣告(搜索引擎營銷,展示網絡廣告,搜索引擎報告頁面廣告)
- 直郵(小冊子,傳單)
- 社交媒體營銷(Facebook,Twitter,Google+,LinkedIn,Instagram,YouTube,Pinterest)
- 廣播和電視
- 打印(報紙廣告,雜誌廣告)
- 戶外廣告(廣告牌,海報)
- 基層市場營銷(鼓勵轉介,參與社區活動和慈善活動,聯網,贊助本地活動)
- 促銷和特價(優惠券,交叉促銷)
關於網站和社交媒體的說明
由於互聯網和社交媒體上的信息迅速傳播,對於特許人來說,嚴格控制互聯網和社交媒體營銷並不罕見。 通常禁止加盟商創建自己的網站; 相反,特許人通常會在特許經營系統的網站上發布特許經營人信息。 如果加盟商被允許創建自己的網站,他們通常需要將其鏈接到主網站。
創建客戶忠誠度和推薦
來自客戶的正面口碑是營銷您的特許經營權的最有力方法之一。 保持忠誠的客戶群是至關重要的。 忠誠度和獎勵計劃往往運作良好。 特殊的促銷和優惠券也是保持回頭客的流行方式。
最後,推介一直是營銷方案的重要組成部分。 推薦可以與其他企業所有者或現有客戶交換。 與現有客戶推薦新客戶的激勵計劃是獲得推薦的一種流行方法。