特許經營是擴大業務和分銷商品和服務以滿足更高消費需求的系統。 它基於品牌所有者和當地運營商之間的關係，以熟練和成功地擴展自己已建立的業務系統。 作為獲得或開始經營特許經營權的條件，被特許人作出規定的付款或承諾向特許人或其附屬機構作出規定的付款。
從業務角度來看，特許經營是許可人與被許可人之間的合同關係，被許可人可以使用許可人的經營方式，使用特許人的貿易或服務標誌分銷產品或服務，或提供，出售或分銷貨物，服務或與特許人商標相關的商品。 雖然每一項特許經營都是特許經營，但並非所有特許經營都是法律下的特許經營。
加盟商的角色
一個特許經營者有四個主要責任來獲得授予特許經營權的製度的成功：
- 嚴格按照系統運營標準經營特許經營，以保護特許品牌。
- 通過僅提供經批准的產品和服務以及提供卓越的客戶服務來建立強大而忠誠的客戶群。
- 確保所有員工都受過適當的培訓，並且專營權在任何時候都有適當的人員配備。
- 根據特許人提供的指導方針宣傳和推廣特許經營權及其經批准的產品和服務。
一個成功的加盟商的屬性
- 願意並能夠學習新技能。 作為一家特許經營公司的運營經理，您將擔任多種角色，從培訓師，監督員，客戶服務到財務顧問。 特許人制定了品牌標準，但他們不對加盟商的日常業務運作負責。 這是一個陡峭的學習曲線，但如果你能掌握這些新技能，你可以成為一個成功的加盟商。
- 能夠並願意遵循系統標準。 作為加盟商，您主要同意遵守他人的操作系統，通常包括對使用哪些營銷材料，您必須與哪些供應商合作以及您必須提供哪些特定產品或服務的具體要求。
這與您如何使用特許人的知識產權有關的許可權和限制是您正在投資的內容。為了交換這個現成的操作系統，特許經營商必須報告其銷售和費用，並按照指示如何展示產品和服務，並遵守特許人的廣告要求。 每天，每週，每月和每年，特許經營者將遵循特許人制定的協議。 如果加盟商不符合這些品牌標準，他們有可能違反他們的特許經營協議。
- 準備好從大企業轉向小企業。 希望成為特許經營者的前公司中層經理對業務有著廣泛的理解，知道如何在系統內工作，知道如何激勵員工，對長時間工作肯定不陌生。 但是，加盟商基本上是一個小企業主，這意味著留下他們已經習慣的內部支持服務，以及在大公司就業帶來的諸多好處，如退休計劃和帶薪病假日，費用帳戶和健康保險計劃。
作為一個加盟商，你的成功每天都在你的特許經營業績中進行衡量，需要比許多公司經理不得不證明的更多的自力更生。 然而，一個結構良好的特許經營體係將提供一定程度的支持，有助於特許經營的成功。