可悲的事實是:去年你們的慈善機構每100個捐助者就有96人離開。
不難理解為什麼。 慈善機構對首次捐贈者沒有足夠的重視,尤其是那些捐款適中的捐助者。
大多數非營利組織可能會追求更多的新捐助者,而不是培育新的捐助者。
直觀地獲得更多捐助者似乎是正確的做法。 但只有更多的捐助者不會轉化為可持續性。 如果您已經第二次捐獻了捐獻者,那麼他們很可能會成為重複捐贈者。
以下是您可以輕鬆做到的五件事情,以便讓新的捐助者與您同住。
01 - 致電新捐助者只是為了表示謝意
當一家與非營利組織合作的客戶關係管理公司Bloomerang做了一項實驗,捐贈給50個慈善機構,然後對結果進行追踪,但沒有一個人表示感謝。 許多慈善機構在捐贈頁面上要求提供電話號碼。 那麼他們還在等什麼呢?
02 - 通過電子郵件或蝸牛郵件或兩者發送感謝信。
如果您發信,請盡快完成並遵循以下十條提示 。 如果您通過電子郵件發送郵件,請確保郵件不只是收據 。 更好的是, 發送手寫的感謝信 。 不確定何時郵寄或電子郵件? 嘗試通過一些簡單的分割策略來思考。
03 - 邀請捐贈者參加不是籌款活動的活動。
其他非問題活動可以由專家就您的問題進行免費講座,邀請參加特別展覽或為您的小劇場製作進行彩排。 如果大多數新捐助者都遠在前面,請嘗試在線活動。 例如, Facebook Live可用於虛擬活動。
04 - 邀請新捐助者參加志願者活動。
對於首次捐助者來說,這是將他們變成長期捐助者的絕佳方式。 從小的時候開始,有一天的志願者機會,或者建議新的捐助者邀請朋友加入他或她參加志願者活動。 讓它變成家庭事務使它變得更加特別。
WeDidIt是一家專注於千禧一代的籌資軟件公司,他說年輕人特別喜歡參加團體志願活動。
你也可以有一些專門為新捐助者設計的特別志願者機會,也是歡迎活動。
05 - 將一次性捐助者變成每月捐助者。
月捐是慈善事業的寶藏 ,對捐助者來說也是一種方便。 捐贈者給了你第一件禮物的一小部分,特別吸引他們的方式來使他們的小型捐贈更多。 通過給它一個獨一無二的名字, 每月給予獨家優惠 ,或者甚至以捐贈者的一次性溢價來註冊(任何人都可以?)
大多數慈善機構都可以通過更多關注新捐助者來改善他們的籌款活動。 你知道獲得這個新捐助者需要多少費用嗎? 捐助者收購成本是慈善機構應該跟踪的五個指標之一。 它可能會讓你感到震驚。
Adrian Sargeant是一名保持捐獻者的科學專家,他說:“......只有10%的減員率可以將捐獻者的壽命價值提高到200%。” 這真是個便宜貨!
為什麼不保護你的寶貴投資,通過多做一點讓新的捐助者獲得第二份禮物?