麥當勞的價值觀,這是使命和建立品牌的人

雷克羅克的生活和企業家精神如何建立麥當勞品牌

Ralf-Finn Hestoft,貢獻者

企業家雷·克羅克並未啟動麥當勞連鎖餐廳。 但是,如果沒有雷克羅克眼光 ,這個超大型的美國快餐連鎖店可能不會成為今天的標誌性全球品牌 。 該連鎖店由麥當勞兄弟理查德和莫里斯於1940年創立。

任何公司的創始人的價值觀都可以進入公司的哲學和其總體使命聲明,這是很自然的。

然而麥當勞的情況並不明顯,因為麥克唐納已經是一家創新的快餐連鎖餐廳,當時雷克克羅克絆倒了它,並於1961年最終購買了它。

麥當勞的使命最初是由兩位麥當勞兄弟建立的,後來在雷克羅克的領導下得到了強化。 當看到克洛克的早年生活以及麥當勞的早期歷史時,很容易看出雷克羅克的生活環境如何影響他,以及他的生活哲學如何影響麥當勞品牌的演變。

麥當勞快餐店的使命宣言

如果你不知道它屬於哪個快餐連鎖店,你會認為麥當勞的企業使命聲明可能屬於美國的任何快餐連鎖店。但除了使命宣言外,麥當勞擁有一套七種價值觀:麥當勞是獨一無二的,並創造了世界各地客戶都認為麥當勞獨一無二的體驗。

創始人影響麥當勞餐廳的使命

1902年10月5日出生於捷克斯洛伐克的父母Ray Kroc,在伊利諾伊州的奧克帕克長大。 他參加了橡樹園和河森林高中。 Ray Kroc 15歲時就听說過第一次世界大戰,並且躺在他的年齡之後,開始訓練成救護車司機。

然而,在克洛克看到現役後,戰爭結束了。

在對軍隊進行醫學培訓期間,克羅克遇到了沃爾特·迪斯尼 (他還偽造了護照上的出生日期以便入伍),並且兩人成了朋友。 很容易看出羽毛鳥類與這種友誼是如何融合在一起的,因為這兩個人都是創造性的創新者和富有遠見的創造者。 雖然迪斯尼的路線把他帶到了娛樂行業,而克羅克把他帶到了零售餐飲業,但兩位傳奇領導者創造的公司之路將在未來再次跨過。

作為戰時救護車駕駛員的Kroc的訓練對他的戰後生涯並沒有幫助。 他在工作和交易之間跳槽。 他曾擔任鋼琴家,電台DJ,紙杯推銷員,挨家挨戶的咖啡豆推銷員,並在餐廳交換工作室的食宿。 這是他作為一名奶昔機銷售人員的工作,將導致他在世界最大的餐飲連鎖帝國之一的頂端。

當克羅克發現麥當勞兄弟時,他正在美國各地銷售多種混合奶昔機器。 迪克和麥克麥克唐納有九家公司擁有的小連鎖店和21 家特許經營餐廳

麥當勞兄弟創建了一個自動化系統化的烹飪過程,並在有限的菜單餐廳提供食品,因此誕生了“快餐”概念。

由於他的餐廳和銷售經驗,Kroc看到了麥當勞兄弟創建的快餐店概念的輝煌和潛力。 他首先想到從奶昔機銷售角度出發,利用麥當勞兄弟成功的餐飲連鎖概念。 相反,Kroc最終成為了麥當勞兄弟的全國特許經紀人。

Kroc出售的第一個特許經營權被賣給了自己。 克洛克的第一家麥當勞餐廳在1955年4月15日在伊利諾斯州德斯普蘭斯開業。 Kroc打算讓這家麥當勞店成為“模特”特許經營店,這將幫助他銷售特許經營合同。

事實上,到1960年,麥當勞連鎖店有50個特許經營地。

麥當勞兄弟堅持要求所有特許經營者遵守非常嚴格的指導原則,並嚴格遵守餐廳系統的創建原則。 克洛克因這些限製而感到窒息,所以在1961年,他以270萬美元從麥當勞兄弟那裡購買了麥當勞連鎖餐廳。

雷克羅克建立麥當勞品牌的使命

儘管克羅克曾認為麥當勞的兄弟們對他們的加盟商限制性太強,但據說克羅克也是一樣的。 他拒絕出售任何一個人超過一個特許經營場所,並堅持每個餐廳的位置與麥當勞系統保持一致。 雖然當時沒有任何文字可以描述它,但克洛克並不僅僅是建立一家連鎖餐廳,他正在打造世界上最有價值的品牌之一。

1954年,甚至在克洛克開了他的第一個麥當勞特許店之前,他聯繫了他的軍事夥伴沃爾特迪斯尼,詢問是否有機會將麥當勞餐廳置於尚未開放的新“迪士尼樂園”主題公園。 據報導,沃爾特將這些信息交給負責讓步的副總裁,但克羅克聲稱他再也沒有聯繫過。 迪士尼樂園開業 - 沒有麥當勞餐廳 - 在Kroc的第一家麥當勞特許經營後三個月零兩天。

迪斯尼和克洛克都建立了兩個標誌性的美國品牌,所以這些公司在某個時候相交自然是很自然的。 在20世紀80年代,麥當勞開始在其快樂餐飲中使用迪士尼玩具推廣迪士尼電影。 1996年,兩家公司簽署了一份為期10年的合同,其中麥當勞同意推出迪士尼電影,其中包括開心餐食品促銷活動,並贊助沃爾特迪斯尼世界主題公園景點。 麥當勞是第一家允許在華特迪士尼世界物業開設自己品牌餐廳的連鎖餐廳。

據報導,在這個為期10年的促銷協議的過程中,麥當勞獲利超過10億美元,並向迪士尼支付了1億美元的版稅。 這兩個人的企業家精神導致他們親自成功並留下遺產,這反映在公司的每個使命陳述中。