10小企業的忠誠營銷理念

忠誠度營銷專注於向現有客戶提供營銷和激勵來鼓勵重複業務 ,而不是僅僅試圖尋找新客戶。 這種營銷方式可以成為小企業主嘗試發展業務並增加收入的有力工具。 保持現有客戶積極從您那裡購買產品的成本通常低於反复嘗試引入全新業務的成本。

您可以在小型企業中使用許多類型的忠誠度營銷計劃。 這裡有10個想法可以幫助你進行忠誠度營銷嘗試。

1.店內禮品

讓以前的顧客回到店裡的一種方法是提供限時贈品。 嘗試提供免費禮物,促進新產品吸引過去客戶的注意力,並鼓勵他們重新訪問並再次購買。

2.沒有義務審判

如果您銷售的軟件,訂閱服務,特別昂貴的產品或通常在銷售過程中遇到很多挑戰的產品或服務,提供無義務審判可能是突破銷售異議的好方法。

3.貴賓俱樂部

只有會員專屬的VIP俱樂部創造了一個獨特的等級,可以讓顧客一次又一次地回到商店。 您的貴賓俱樂部不需要為您的客戶花費任何東西,而且您也無需執行任何任務。

您可以提供貴賓津貼,如新產品預覽,時間敏感交易,加急結賬流程,免費樣品等。

4.免費優惠

鼓勵購買的一個有效方法是提高購買價值。 買一送一(BOGO)為客戶提供免費或降低成本的承諾是吸引過去客戶並將其引入新產品的一種流行方式。

5.打卡

許多企業,尤其是食品和飲料行業的企業使用打卡來跟踪和獎勵顧客的讚助。 顧客購買的商品越多,他們獲得的贈品越多,為顧客成為頻繁購物者提供了強有力的保障。

6.激勵客戶調查

客戶調查是了解客戶對您的業務的看法以及他們希望在未來會看到更多(或更少)內容的絕佳方式。 有很多方法可以在客戶面前獲得客戶調查; 您可以在收據上添加鏈接或二維碼,也可以在郵件中發送明信片,也可以通過電子郵件詢問反饋信息以跟進購買事宜。 獎勵可以像輸入贈品或商店優惠券一樣簡單。

7.免費升級

如果您銷售軟件或其他類型的定期更新以改善用戶體驗的應用程序,則免費升級到最新版本可能是讓以前的客戶參與您的業務的絕佳方式。

8.生日和周年紀念津貼

如果您擁有客戶數據庫,則可以使用您的客戶提交的信息來提供導致忠誠度的額外福利。

例如,考慮在客戶慶祝生日或週年紀念時發送小禮物或賀卡。 這也是為您的企業打造電子郵件營銷列表的絕佳方式 - 在特殊日子免費贈送禮物,以換取註冊名單。

9.合作夥伴計劃

忠誠度營銷也可以超越您的業務。 您可以與當地的其他企業建立合作夥伴關係,以獲得跨店鋪折扣,共享促銷活動和促銷活動,從而更頻繁地吸引顧客。

10.遊戲化

遊戲化 - 將游戲元素引入其他活動 - 是吸引客戶並使他們積極購買的絕佳工具。 您可以創建店內清理日期或提供可通過提供過去採購收據進行抽獎的抽獎。

您甚至可以通過基於位置的在線檢查和社交分享來使用數字遊戲,從而允許客戶積累可在商店中使用的積分。

嘗試這些和其他忠誠度營銷激勵措施,使客戶重新回到您的業務中,以持續重複購買。 如果您能夠將這些創意中的一些融入到您的業務實踐中,那麼您可能會發現,您已經從已經對您的業務表現出興趣的客戶那裡獲得收入,而不是單單針對新客戶。