在你的商店裡經營過一次銷售活動,這樣做不好嗎? 當它是您以前成功運行的事件時,它會更令人沮喪嗎? 有一些關鍵組件可以在您的商店中創造出色的銷售活動。 事實上,在研究零售行業的情況時,我們提出了五個重要銷售事件的標誌(沒有特定順序)。
1.有一個令人信服的提議
廣告的第一條規則是和我談論我 (顧客)感興趣的事情。
很多時候,零售商會宣傳他們想賣的東西,忘記問“客戶真的需要這個嗎?” 一個引人注目的優惠是激勵我作為您的客戶進入您的商店。 它必須足夠長的時間來吸引我的注意力,說“這可能值得我花時間。”
選擇商品的20%,而不是商店幾乎所有商品的20%。 兩者都有限制,一個是引人注目的。
2.為客戶做好事
考慮到這一點,人們今天購物的選擇比歷史上的任何時候都多。 他們可以來找你,也可以去其他地方,包括網上。 今天沒有什麼東西可以讓顧客遠距離旅行達成協議。 你知道有多少人駕車穿過小鎮,以每加侖汽油節省0.4美元(使用儲蓄返還)。
這裡的觀點很簡單,人們喜歡在商店購物而不是在線購物。 他們喜歡人與人交往。
但是,如果商店的體驗並不比在線體驗好,那麼客戶為什麼會離開他們的房子? 大多數客戶預計在銷售過程中經驗不足。 所以,當他們得到一個積極的,它會產生巨大的影響。
3.為員工做好事
曾經進入商店購買廣告的禮物只是為了發現商店在上午9點之前耗盡?
當這種情況發生時,誰會大聲吼叫? 這就是它的員工。 如果員工正在趕上高溫,您認為購物體驗將會如何?
太多的零售商在銷售點系統中執行的銷售活動如此復雜,以至於員工感到沮喪,並且隨著時間的推移,他或她的“銷售能力”會急劇下降。 讓您的報價簡單易懂,交付簡單。 員工喜歡免費贈送東西,客戶喜歡免費獲得東西。 但要確保它對每個人都很有趣,否則你在廣告上浪費了很多錢。 這不是關於出售期間的購買,而是之後的購買使我們獲利。 確保有一個之後。
4.抵制免責聲明。
沒有人喜歡有很多免責聲明或“箍筋”的銷售活動來獲取報價。 讓您的優惠易於理解並且易於訪問。 如果您在銷售過程中限制選擇,請明確指出。 請記住,當顧客進來時讓顧客感到沮喪是一個失敗的主張。 即使他們今天購買, 我們也不會再看到它們。
5.火車。 培養。 培養。
與上面第3部分相關的是,如果員工沒有接受培訓並準備好按照廣告承諾進行交付,那麼這是浪費時間。
如果我們在上述#2中所說的選擇是真實的,那麼你必須提供一種體驗,當顧客進來時,他們的襪子就會關閉。而你店裡的人就是那些能夠提供這種體驗的人。 殷勤訓練他們的廣告。 提前向他們提供廣告,然後與您的員工會面,並根據廣告中商品的商店知識和位置進行測驗。 PLUS允許您的員工提出他們認為客戶可能會問的所有問題。 例如,如果您有免責聲明,請確保銷售人員了解它 - 不是它是什麼,而是為什麼 !