為什麼Pret Manger在快速休閒餐飲中取得成功

Pret在曼哈頓百老彙的經理三明治店。 Pret A Manger

“當你聽到”三明治店“的時候,想到的可能是Quiznos,Subway,Schlotzky以及最近興起的”漢堡包“概念,三明治店更像快餐店或者快餐店(QSR)在美國,餐飲服務業分為快餐,快餐,休閒餐飲和美食。

Pret A Manger是一種異常現象

Pret A Manger是一個基於英國的概念,技術上它是一家三明治店,但更像是一種快速休閒概念,如Panera Bread。

Pret(簡稱)是一家出售三明治,沙拉,湯和烘焙食品的餐廳。 他們自豪地在每家商店建造廚房。 新鮮是想到的詞。

根據他們的網站,“你不會在我們的新鮮三明治和沙拉上找到'賣'日期。” 他們更像是一家三明治店,而不是三明治店.Pret的理念是吸引時間緊迫,健康,價值驅動的城市客戶,其產品的價格範圍為3.89至6.99美元。

快餐還是快速休閒?

如果您想知道Pret的品牌定位是高檔快餐還是“更快”, 快速休閒可能是“更快”,因為他們自豪地在客戶選擇後的60秒內讓客戶走出門外。 “我們並沒有著手嘗試適應任何利基市場,希望我們的顧客(成人和小孩)都認為我們可以提供無障礙,美味且價格合理的食物,只需使用食材即可輕鬆快速地抓取和移走沒有奇怪的防腐劑。“ 馬丁貝茨,美國Pret公司經理)

貝茨的理念似乎有效,因為雖然Pret在像紐約市這樣的餐館密集市場仍然面臨競爭,但該品牌已經打造出一批高檔,健康,便攜的食品顧客,他們希望加快速度。 這意味著像紐約市的Panera Bread這樣的競爭對手並不是直接的競爭對手。

Pret自己的研究證實了這一點。 普瑞特的平均客戶一周進來3次。 但是,Pret一直關注Panera Bread,因為他們正在曼哈頓市場繼續擴張。

Pret的激情事實是微妙的價值信息

像Whole Foods一樣,Pret具有新鮮度,簡單配料和更好的產品等核心價值。 為了強化這些營銷信息 ,他們在店內鋪設了激情事實。

激情事實由信息和視覺吸引力的攝影伴隨著關於食物和每餐從Pret廚師得到的關心的短信息。 例如,許多餐館說他們使用烤雞,但實際上,它是用人造燒烤標記得到的雞肉。 所以,一個激情的事實是,他們所有的烤雞實際上都是烤的,來自一家叫Murray's Chicken的公司。

另一個激情的事實是,他們有一個現場廚房,而大多數場所的三明治,湯和沙拉都是在一個中央委員會創建的。 這讓Pret有能力說“今天今天......今天走了”。

Pret上沒有超大餐

如果您訪問曼哈頓百老彙的Pret A Manger商店,您會注意到三明治通常比許多其他餐館的“超大”快餐三明治更小。

蛋白質,麵包和口味也有很好的平衡。 考慮到肥胖症和消費者對健康食品的需求,驚人的速度,這是一個很好的產品定位點,儘管時尚潮流, 但銷售健康並不容易

Pret的觀點是,其他快餐和快速休閒品牌將價值看作是提供“比你吃得更多”的飯菜。 相反,Pret的客戶認為Pret的份額是正確的。 “正確的大小調整意味著Pret為客戶做出決定,而不是在其他連鎖店選擇菜單的高度靈活性” 。 這在大多數快餐和快速休閒概念中都不起作用。 這歸結於信任,而且Pret的客戶對品牌每天為他們所做的選擇有高度的信任。

關注當地口味和個性化

該連鎖店擁有在美國和英國開發食品的當地食品團隊

因為這兩個市場是完全不同的,對於Pret A Manger來說,它超出了這些部分的大小。 Pret在英國本土的一些流行口味在美國並沒有很好的表現。根據Pret A Manger的說法, “例如,我們的美國客戶比他們的英國客戶對蛋黃醬的警惕性更高。在其他一些大型連鎖餐廳提供的數量。“

負擔能力,更好為你和個性化是重要的食品和飲料趨勢,Pret傾聽顧客的證據可以從他們的Slim Range系列三明治中得到證實。

Slim Range產品是半個三明治,可以讓顧客混合搭配,或者與另一半三明治口味或沙拉甚至甜點搭配。 這種個性化意味著,即使顧客在為他們預先設定的盒子中選擇​​了三明治,顧客仍然可以選擇“自定義”他們的餐點,以經濟實惠的方式做,並且它可以是合適的尺寸部分。

Pret A Manger:城市高端趨勢走向郊區

市區是典型的Pret區域,許多典型的客戶來自市中心的辦公樓和商業區。 這些都是時間緊張的客戶,需要高品質,有趣的食物選擇。 Pret在城市市場上有很多機會,但最終他們看到他們的城市食品概念很容易轉化為郊區市場。

最近CityTarget宣佈在其最近開業的芝加哥商店舉辦Pret A Manger,引發了一個問題:“是否與Target有特定的協同作用?”

根據Pret A Mager的說法, “Target和Pret有很多協同作用,特別是通過回饋我們服務的社區,所有剩餘的Pret食品都捐贈給當地的慈善機構,如大芝加哥食品在芝加哥的保存機構平均而言,Pret每年通過與大芝加哥食品保管局的合作夥伴關係捐贈約150至250餐,每年向英國慈善機構捐贈170多萬種產品,我們喜歡Target也承諾類似支持他們工作的社區。“ 這與原因相關營銷商業社會責任的增長趨勢非常吻合

CityTarget城市客戶也是Pret A Manger客戶的理想選擇。 他們是一個飢餓,健康,價值驅動的城市客戶。 因此,在其不斷增長的市場中開設一家備受矚目的街頭店面是有道理的。

快餐還是快速休閒?

沒關係。 這些是內部行業術語來細分食品服務概念 。 Grocerant Guru的史蒂夫約翰遜對此表示贊同:“當你想出去吃東西的時候,你會說'快速休閒'還是'QSR'?不,你說'我們去Applebees或者Panera或者Pre A馬槽。'”