創意方法可以保護個人身份
- 在發布他們的故事之前，總是要獲得客戶的書面許可
- 找到創造性的方法來保護客戶的個人信息和身份 ，如果客戶的身份或個人信息被洩露，他們可能會受到傷害或尷尬。
- 對你在做什麼保持透明 。 千萬不要試圖欺騙捐贈者。 如果他們發現，他們不會原諒。
問題
我們都知道，講述關於個人的故事是讓捐助者回應我們的籌款呼籲的最佳方式。
這些日子收到籌款材料的情況很不尋常，這些材料不包括關於慈善機構幫助的特定人物的故事。
我們將這些故事包含在我們的募捐信件 ， 感謝信和我們的電子郵件通訊中，例如通訊 。
但是，如果您的慈善機構與需要保護的人員合作，該怎麼辦？ 我們如何繼續講故事，同時對我們的捐贈者保持誠實？
解決方案
我問了今天在非營利組織工作的兩位最好的市場營銷和文案撰稿人的問題。 他們對他們的建議非常慷慨。
Sargent Communications的Lisa Sargent
Lisa是非營利領域最好的撰稿人之一，多年來與數百名客戶合作。
麗莎說，“我有兩個客戶，其中機密性是一個巨大的問題。
幫助無家可歸的人和那些有吸毒或酗酒的人重建生活。 另一個與受虐待，被遺棄和被忽視的孩子一起工作。“
以下是Lisa為處理保密問題而提出的一些建議，例如在這兩種情況下：
- 不要使用客戶的真實姓名 。 改變它並坦誠相待。 例如，說“Joanne當然不是她的真名”。
- 略去可能會洩露該人身份的細節 。
- 只有擁有已簽署的版本或明確的許可， 才能使用真實的照片和細節 。
- 有些人很樂意分享他們的故事，所以總是問 。
- 使用真實人物的照片，但模糊他們的身份 。 首先獲得他們的許可。
- 使用員工的照片，而不是客戶。 例如，您可以拍攝幫助背對背的客戶的工作人員。
- 使用股票照片和免責聲明 。 例如：“在[org name]，我們尊重每個來找我們尋求幫助的人 - 而且許多人正在朝著人生新的開始邁進。 所以，儘管他們的故事是真實的，但客戶姓名和圖片可能已經改變以保護他們的隱私。 謝謝你的理解。”
- 使用混合的故事 。 將來自多個配置文件的詳細信息混合到一個人中。 但是，請使用免責聲明，說明您已經這樣做了。
麗莎還說：
“我不會為任何製作或不透露股票照片的人寫信，而且我總是讓我寫的人有機會審查和批准這個故事或上訴。
“在採訪他們之前，我總是告訴他們。 這很重要，因為很多人不知道你是否會尊重他們的故事。 我發現他們很感激，並且知道他們最後一次可以看到更多的知識。 大多數時候，他們只要求最小的編輯。“
Pamela Grow，簡單開發系統
帕梅拉是一位受歡迎的顧問和多產作家。 她專門為小型非營利組織籌款和營銷。 帕梅拉回應了我關於客戶保密和講故事的問題：
“我最近在與一家為貧困兒童提供醫療保健的小型非營利組織合作時，最近自己也遇到了這種情況。 他們在他們的網站上分享了一些故事，並且已經為孩子們簽署了豁免條例，但由於他們的年齡很小， 我不喜歡使用真實姓名或照片。
“相反，我創建了基於非常明顯的個案的故事，我改變了孩子的名字，地點，有時還有種族，此外，我使用了股票照片，為了讓故事看起來更真實，我將孩子人性化，但我總是包括一個免責聲明。
“這是一個配置文件的例子：
在許多方面，克里斯是一個普通的11歲男孩。 他痴迷於棒球，並在電腦上玩亞特蘭蒂斯龍。 他是他7歲的妹妹的偶像（偶爾是折磨人）。 而且他有點害羞。 因此，在加菲爾德小學的五年級學生中成為新生的孩子並沒有得到克里斯三顆破門牙這一事實的幫助。“
底線？
繼續講故事。 他們激勵捐助者 。 但在保護你所服務的人的同時採取透明度。 偽裝細節，但讓情緒閃耀。