大多數仍然使用傳統冷電話思維的人將語音郵件視為死胡同。 他們對自己說：“噢，我不妨留言，希望他回電話給我。”
這幾乎從未發生，我們知道它。 但是我們常常非常放心，不必與某人交談，無論如何我們都會留言。 我們避免處理他人對我們的潛在負面反應，我們也避免受到接待員的挑戰。
在這一天結束的時候，我們可能感覺很好，因為我們玩過“數字遊戲”並打了很多電話。 但我們的生產力很低。 隨著時間的推移，我們可能會因冷冷通話的經歷而感到沮喪。
改變用途
利用冷通話的新方法，語音郵件是發現的機會。 它引導我們超越其通常的目的，並且它成為您開始查找您嘗試聯繫的人的過程的起點。
我們的目標不是追求人們以這種新的冷調用方式進行銷售。 它是揭示他們的情況的真相，並與結果一致，無論是“是”還是“否”。
因此，當我們收到某人的語音郵件時，我們可以開始感到更加舒適，擊中“0”。 因為我們有機會回到接待員那裡，根據尋求幫助開始對話。
樣本對話
“嗨，也許你能幫我一下嗎？ 我試圖抓住邁克，我收到了他的語音信箱。 你會碰巧知道他是在吃午飯，還是在度假，還是在任何一次會議中？“
在這裡，你不只是要找Mike。 你也提供了找到Mike的可能解決方案 。 這有助於接待員覺得他或她是解決問題過程的一部分。
接待員可能會提供兩個答復之一。 首先是，“是的，他正在開會（或午餐或度假），我不確定他什麼時候回到辦公桌前。”
這個答案給了你更多的信息，如果你剛剛留下了語音信箱，你會得到更多的信息。 現在，您可以實時了解聯繫人的下落，並且可以在更適當的時間回撥。
第二個回答是，“不，我不知道他在哪裡。”在這種情況下，你會回答：“這不是問題......”這種低調的聲明會擴散接待員可能感覺不到的任何可能的壓力。能夠回答你的問題。
然後，你可以繼續說：“你是否碰巧認識任何人的桌子或辦公室靠近他或在他所在地區工作的人可能知道他在哪裡？”再一次，你提供了解決問題的另一種方法。 在很多情況下，接待員會將您轉移給您的聯繫人，他可以幫助您確定他或她的下落。
接待員也可能會回答：“不，我不認識他所在地區的任何人。”然後你說：“這不是問題......”並提供“你會不會有任何尋呼系統或他的手機號碼機會？”
如果接待員回答“對不起，我們沒有這些”，那麼在那時你可以說，“非常感謝你。 我非常感謝你的幫助。 然後掛斷電話，再打一次電話。
尋呼潛在客戶或在手機上打電話的想法會讓你的胃緊張嗎？
你是否認為你不會那麼冷漠地稱呼他們，因為他們可能會拒絕你？
如果你的議程是向某人推銷某種東西，那麼只有這種恐懼才會出現。 換句話說，如果你仍然在使用傳統的銷售思想。 但是，一旦掌握了新的冷話呼叫視角，隨時隨地都可以使用任何模式呼叫任何人。
客戶關注
只要你100％專注於潛在客戶的世界，你會發現人們會接受你。 您可以輕鬆地在上面描述的對話類型中瀏覽整個組織，因為您以輕鬆的方式尋求幫助，而且您從未將任何人放在現場。
假設你以這種方式找到你的聯繫人的努力失敗了。 在這一點上，你可以留下一個語音郵件，但它應該永遠是你最後的選擇。
以下是一個適當的冷呼叫語音郵件示例：
“嗨，約翰，也許你可以幫我一下嗎？ 我不確定您是否是合適的人，但我正在嘗試聯繫負責報告有關未付帳單問題的人員。 我的名字是約翰愛德華茲，我的號碼是......“
嘗試通過這種方式來處理語音郵件的情況，您會驚訝於高速公路而不是死路一條。