是否可以直接聯繫eBay？
是和不是。 不幸的是，對於大多數人來說， eBay已成為客戶服務的噩夢，這可以通過搜索“聯繫eBay”，“致電eBay”，“與eBay聊天”或類似短語的結果來證明。
文章，博客文章和提供聯繫信息的網站都給出了不同的答案，其中大多數都是錯誤的。
這表明了eBay在過去幾年中持續改變客戶服務目標職位的程度。 只要任何一種聯繫eBay的方法實際上開始被eBay用戶使用，eBay就會關閉該大道（大概是因為他們不想處理這個音量），並悄悄地打開另一個沒有人知道的方法。 清洗，沖洗，重複。
已經消失的聯繫方法
顯而易見的是，一些“經典”的方式聯繫eBay，這些方式在eBay頁面中逐漸被埋沒得越來越深，現在已經在美國主要網站eBay.com上停用：
- 在線聊天：去過。 eBay的實時聊天系統在每個易趣網頁上都有突出的位置。 然後鏈接到它被埋在幫助頁面。 然後，刪除了所有參考，但實時聊天的一個鏈接繼續流傳。 官方稱，eBay的即時聊天已經停止。
- 直接發郵件：走了。 再過一段日子，您可以使用諸如“safeharbor@ebay.com”等便利地址從您的電子郵件帳戶直接向eBay發送電子郵件以獲得真正的人性化回复。 別嘗試。
- 跨越國際網站的團結：走了。 一些國際網站仍然有這些鏈接或選項; 有些不。 儘管易趣在與美國支持相同的設施中處理大部分國際客戶支持，但幫助國際用戶的代理商通常會表示他們無法訪問其係統中的美國賬戶。
自動幫助選項
交互式網絡系統是eBay推薦的系統。 要使用它，請點擊任意易趣頁面頂部的“客戶支持”鏈接。 點擊會將您轉到在線客戶支持頁面，您可以在其中選擇“聯繫易趣”標籤並訪問一個自動工具，根據客戶提供的信息對客戶查詢進行分類並提供指向其他工具或有限聯繫信息的鏈接。
顯然，eBay已經試圖讓它們越來越難以快速接觸它們，試圖迫使買家和賣家越來越依靠自助和自動化系統 - 一種自然不能提供具體和即時幫助的自動化系統。 但是，如果您有耐心並且願意對聯繫方式有點靈活，您仍然可以聯繫eBay上的某個人。
試圖直接訪問eBay的技巧
基本上有兩種現實的選擇可以直接嘗試到達eBay：
- 通過電子郵件通過網絡表單（極少數情況下）。 要直接向eBay客戶支持發送電子郵件，請嘗試使用此易趣網絡表單。 它會要求您登錄（如果您在打開該工具時已經登錄，可能會給您一個錯誤，因此您可能必須先註銷，然後在進入工具的路上重新登錄），以及然後會為您提供一個網頁表單，可以在eBay的客戶支持部門內找到一個電子郵箱。 不幸的是，eBay已經開始忽略或提供指向他們的自動化工具的罐裝響應，以回應以這種方式發送的電子郵件，因此通過電子郵件獲得幫助的機會每天都在減少。 目前尚不清楚這張表格將會持續多久。
- 通過電話。 如果你不是電話客戶支持的粉絲，那麼當你試圖聯繫易趣時，你可能只需要咬緊牙關，然後撥打電話。 雖然實時聊天鏈接和電子郵件鏈接曾經分散在自動化系統中，但現在所有選項都指向其他工具或提供eBay電話號碼和密碼的鏈接。 使用這些，你就可以和人談論你的問題。
如果自動系統沒有為您選擇的問題提供“致電我們”鏈接，只需重新訪問Contact eBay工具並隨機選擇其他問題; 他們中的大多數現在導致“打電話給我們”鏈接。 儘管eBay代理商不會保證eBay代理商會如此有幫助，以至於如果您提出的問題與他們期望的不同時，可以真正解決您的問題，至少您會滿意地與您分享您的挫折感（或憤怒）一個活的人類。
做一個谷歌搜索，你會發現大量的數字散佈在網絡上的易趣。 其中一些是好的; 他們中的大多數已經被改變。 一個接一個地逐個嘗試它們是浪費一個下午和很多電話分鐘的好方法，而且你可能還沒有找到任何人。
聯繫eBay的替代方案
對於許多問題，直接聯繫易趣可能不是最有用的方法。 雖然eBay正盡最大努力離開eBay社區，但eBay社區仍然是一個強大的社區，在很多情況下，您可能會通過詢問以下問題獲得有用的答案：
- 易趣討論板。 如果您的問題是針對特定類別或針對特定地區的，那麼您可能會通過在eBay的討論板上發帖，從而傾向於比eBay自己的客戶服務代表更了解更多人的合理幫助或答案。
- 易趣應答中心。 對於易趣的答案中心來說，這個數字增加了一倍，這個中心基本上是eBay的影子客戶服務系統，由eBay社區提供支持，幾個eBay員工隨時隨地進入和發布。 答案中心易於使用，並且在很多情況下比eBay客戶服務更有幫助。
eBay和PayPal聯繫人確定
雖然嘗試所有的電話號碼，你找到的方法聯繫易趣是一個漫長而艱難的路要走，eBay的最長的聯繫信息列表之一是在消費者找到。 儘管這些信息是幾年前發布的，並且完全由The Consumerist負責，但至少有足夠的選項可以讓您在幾個小時內撥號（而不是Google搜索）。