研究設計的質量取決於可用於決策的信息的質量。 雖然這一點在考慮後顯而易見,但確保提供高質量信息的步驟往往在匆忙開展研究項目時被排除在外。 內部利益相關者可能會對市場研究人員施加不小的壓力來啟動該項目。
而且外部和內部的利益相關者都可能相信他們知道研究應該關注什麼,應該如何進行研究,而且他們往往會對市場研究問題的定量研究或定性研究方法有很強的偏好。
當塵埃落定於開始細分研究項目的初始興奮之時,成功的實施在很大程度上取決於人們如何一起工作,研究團隊建立的自主程度,歸因於研究團隊的可信度水平以及能力以及時收集質量信息。
但是,在實施該研究項目之前,市場研究人員需要建立一個經過深思熟慮的細分策略。
制定細分策略的第一步是:
- 建立明確的分類挑戰或問題描述。
- 確定研究分割挑戰的備選方法。
- 選擇分割問題的最佳研究方法。
確定分割問題是成功分割策略發展過程中最關鍵的步驟之一,但它也是最容易被忽視的步驟。 與任何研究策略一樣,這個開始點是假設開發的地方。 市場研究團隊在這個第一步中面臨的挑戰是確定分割的基礎和描述變量。 分割從來就不是唯一的最佳基礎。 不同的基礎可以用於不同的研究目標和產品開發決策問題(Wind&Thomas,1994)。
以下是分割方法及其相關變量的一些示例:
- 買方公用事業:新產品開發 - 啟動產品選擇
- 買方的好處: 定位和重新定位
- 買方價格敏感度: - 保證金,銷售條款,過去的價格變化
- 買方用法: - 重度,中度,輕度,非使用者
針對特定市場的考慮因素對細分市場戰略至關重要
在給定的分割策略中,通常具有多於一個的分割基礎。 除了考慮分割結果的使用方式(例如定價,定位,新產品開發等)外,市場研究團隊還必須考慮其他特定於市場的問題。
以下討論幾個特定於市場的問題。
一個主要因素是所有市場的動態性。 這個變量在市場研究人員中名列前茅,因為項目經濟可以推動基於老年數據的決策。 這總是市場研究人員面臨的困境:目前關於細分的決策是基於過去的數據和未來的實施。
這是計算機建模在市場研究中如此高度重視的一個關鍵原因。 將概率引入分割決策可以提高用於製定分割策略的數據集的質量和及時性。
細分研究涉及相當高的不確定性和相關風險。 細分研究的本質是確定性的而不是探索性的。 細分研究的結果注定要應用於不同階段不可逆轉的決策 - 或者僅以某種代價才可逆。
競爭環境,消費者偏好轉變以及市場經濟等因素可能會大幅改變市場(如上所述),從而導致營銷人員,廣告商和涉及產品和服務提供的其他人員面臨更大的風險。
細分策略與企業的業務戰略和營銷計劃相互依存。 細分研究不能以分離的方式進行,而必須與已經制定的其他業務和營銷決策相結合。 事實上,細分策略必須能夠與整體營銷和商業策略的變化聯繫起來。
因此,市場研究人員可能會堅持認為,分割策略已被納入未來的業務規劃和模型模擬中,特別是當資源分配是一個因素時。 這篇文章的開頭幾段強調了這個想法,該部分闡述了數據的質量和及時性的重要性,以及這兩個屬性如何與資源分配相關聯。
資料來源:
Peters,T; J.和Waterman,RH,Jr。(1982)。 追求卓越:來自美國最佳運營公司的教訓。 紐約,紐約:Harper&Row。
Wind,Y.和Thomas,RJ(1994)。 分割工業市場。 商業營銷和採購進展, 6,59-82。 ISBN 1-5538-735-1