家得寶，Lowes及其零售競爭對手的企業願景
美國最大的零售連鎖店在DIY Home Improvement部門的使命聲明既令人驚訝又令人驚訝的有效。 事實上，家裝零售商的崇高，整體和以人為本的重點，使零售商能夠像零售概念從美國市場上消失一樣，成為殺死大型零售商的品類。
改善使命的家裝
DIY家居裝飾零售領域似乎已經達成了一個不言而喻的協議，即家裝零售業務與錘子和釘子業務較少有關，與更多與使用這些業務的人員有關。
考慮到這些零售商提供的家庭裝修產品和服務類型的技術性和功利性，這有些令人驚訝。
但根據Google最近對DIY購物者的調查，當你考慮到近50％的零售家裝顧客現在是女性時，這並不令人意外。 谷歌的調查顯示，關於平均零售DIY購物者的更多信息可能也令人驚訝：
- 47％的人在做家庭裝修項目，不是因為他們有必要，而是因為他們很愉快
- 38％是Gen Xers和Millennials
- 71％使用互聯網研究產品並獲取操作方法信息
- 58％擁有智能手機
- 88％至少一次訪問零售網站，這是他們DIY家裝購買體驗的一部分
- 65％的受訪者表示他們更有可能向零售商購買家庭裝修產品，這些零售商也向他們提供在線DIY教學視頻
以下是美國最大的DIY家居裝飾零售商的使命陳述
家得寶
家得寶品牌實際上是八種企業價值觀，它們定義了與客戶，股東和社區建立關係的具體方法，以及鼓勵和授權員工這樣做的方式。
被認可為家得寶品牌客戶體驗的“不同的東西”源於“企業家精神”的企業價值。
憑藉這種企業價值，家得寶的員工被專門分配為在工作職責和客戶服務工作中具有創造性，創新性和主動性。
勞氏
Lowe的使命宣言的輝煌在一個簡單的短語 - “客戶價值的解決方案”。 它證明了Lowe的領導團隊尊重客戶的需求，並理解需要引導其各級員工也這樣做。
為什麼住房改善零售商在其他大箱零售商沒有的情況下倖存下來
數字世界中的小眾零售業已難以維持，消費者有權隨時查找和購買任何產品。 但是，這兩家最大的家居裝飾零售商 - 家得寶和洛威 - 近年來一直能夠倖免於“大箱子商店的死亡”零售趨勢，而不僅僅是因為零售業務的規模和範圍。 有大量證據表明，類別殺戮大型零售商不存在“太大而無法倒閉”的情況。
將家得寶和羅威的使命陳述與破產的大型零售商的使命宣言進行比較是有幫助的，以確定零售商蓬勃發展的原理和零售商無法生存的哲學之間的差異。
破產的大型零售商似乎有使命宣言，未能推動領導者在快速變化的零售環境中保持競爭力所需的敏捷性和創新能力。 無論是這些零售商還是這些零售商的領導者都無法使任務陳述詞在會議室牆上成為現實。
導致大箱子破產的任務
接下來是主要類別的任務聲明 - 殺害最近宣布破產並完全停業的大型零售商零售商。 這些是已被證明不成功的任務陳述類型，或零售領導團隊未能成功執行的任務陳述類型。
- 百視達：百視達的使命宣言落後於客戶需求，對未來缺乏清晰的眼光。
- 邊界：雖然他們的遠見卓識，但邊界使命聲明缺乏明確的方向，因為他們每天都在做出實際的決定。
- Circuit City：Circuit City的使命將員工集中在企業價值觀上，但這些價值觀沒有提及創新或客戶體驗，其業務的兩個方面都是其消亡的根源。
家裝零售競爭對手也有任務
為了繼續生存和發展，Home Depot和Lowe's將不得不在各個類別的競爭對手中保持領先。 通過提供與家裝相關的產品和服務，零售商的數量和類型可以侵占家裝大箱零售商，對此沒有限制。 正如消費者被技術授權從世界上的任何零售商進行採購一樣，零售商也可以通過技術授權為全球任何類型的產品創建供應鏈。