違反直覺的零售策略使Costco在全球範圍內受益
好市多的國際擴張,由數字
截至2017年6月,Costco Wholesale在全球擁有729家倉庫,在美國以外擁有200多家倉庫。這些倉庫包括94個加拿大(9個省),墨西哥37個,英國28個,日本25個,台灣13個,韓國13個,澳大利亞8個,西班牙2,冰島1和法國
隨著零售經濟的全球化 ,任何有雄心壯志和財政支持的美國最大零售公司都很容易在國際市場開店。 因此,除了經濟蕭條的國際事件之外,毫無疑問,Costco將實現其積極的國際擴張目標。
Costco的反直覺零售策略會在國際上發揮作用嗎?
然而,有一個很大的問題是,反直覺創新的Costco零售策略是否會在美國境外製造相同類型的狂熱Costco Craze。
Target於2015年退出加拿大,Tesco完成其美國Fresh and Easy連鎖店的關閉 ,以及2016年沃爾瑪在巴西的商店關閉 ,這些都是全球零售商的警示故事。
儘管任何零售連鎖店都可能欺騙其進入全球零售市場,但不能保證競爭對手將受到巨型貨幣規模和年收入的壓力。
在賦權(和文化忠誠)的時代,不存在“太大而不能倒閉”的事情。
然而,Costco似乎成功了Target,Walmart和Tesco的失敗。 根據福布斯的報告,Costco會員在海外開設的新店開業8至12週內的註冊數量通常是Costco店面開戶數量的10倍。 此外,國際國家年度會員的留存率非常高,通常超過80%。
創新助力Costco狂熱
什麼是Costco在進入其他國際零售商所進入的境外時的做法? 答案部分在於CNBC的紀錄片“Costco Craze”。 它揭示了消費者一般不了解的消費者信息,比如Costco與其他零售商相比較,Costco買家如何挑選玩具,以及Costco的影響力如何改變了全球葡萄酒營銷,
Costco的一些成功的違反直覺的零售策略
- 最小的店內標牌,迫使顧客四處尋找東西
- 產品數量有限(10,000個,而大多數最大超市為40,000個,沃爾瑪為100,000個)
- 有限的尺寸選擇(超大尺寸是唯一的尺寸)
- 工資比普通零售商高出兩到三倍
- 為90%的員工提供健康保險福利
- 其折扣商品組合中的奢侈品
- Costco採用低技術/高觸感的客戶互動策略,而不是遵循Apple路徑
- 而不是問:“我們怎麼能讓顧客為此付出更多?” Costco問道:“這對客戶來說可能會更便宜嗎?”
這些非正統的策略產生了世界上最大的折扣零售商都希望擁有的兩個結果。 首先,Costco客戶的平均門票總額很高,因為客戶堅信他們花更多錢節省更多資金。 其次,一旦進入更好的思維模式,當顧客發現他們不期望在折扣倉庫店可用的產品時,顧客傾向於進行沖動購買。 此外,Costco購物者不會只是衝動購買一包口香糖,他們購買80英寸3D電視機。
Costco熱潮不僅僅是為了美國人
Costco熱潮不僅僅是美國更大更好的靈魂的結果。 在10個國家的Costco國際商店已經證明Costco配方與美國以外的消費者的效果一樣好。與其他美國零售連鎖店開放國際位置作為防禦性戰略不同,Costco的國際擴張並不能彌補國內的疲軟,因為目前,它沒有。
顯然要知道Costco是喜歡Costco的,無論Costco在世界的哪個角落。 而正在迅速成為Costco熱潮一部分的國際消費者可能並不關心哪個政黨候選人(或不要)在那裡購物。 他們只是想要高質量的商品,好的價格以及低技術含量的經驗。