你的下一個危機就在角落 - 立即準備好
你的非營利組織準備好成為今晚的重大新聞嗎？
你甚至不需要為某些東西而犯罪，成為每日新聞。 即使對於有價值的非營利組織也會發生不好的事情。
在我的非營利職業生涯中，我曾經工作過的組織遇到過客戶的死亡事件; 篡改威脅最大籌款人的產品; 運動醜聞; 並在校園內進行大規模射擊。
我們學會了艱難的方式來準備或準備遭受超過必要的痛苦。
以下是您的非營利組織更好地管理危機的六點建議。
01 - 不要等待。
相反，集體討論可能發生的情景或可能發生的災難類型，並開始為其規劃災難。
教育自己關於非營利性危機並與那些經受風險的人交談。 邀請有經驗的災難與您的員工和董事會通話。 指派你的公關人員起草危機計劃並給他們一個截止日期。
提倡真正的應急準備。 許多非營利組織的人，尤其是小型組織，並不認為會發生任何不好的事情。 他們不想考慮它。 他們不相信他們有時間準備。
而且他們甚至會對推動這個話題的員工感到不滿。 無論如何說話。 如果這場危機發生，人們會感激你的深思。
02 - 認識危機帶來許多形狀。
像火災一樣，迅速擺脫危機可以使結果發生巨大變化。
您的危機可能是意外事故，涉及志願者，客戶的死亡，首席財務官員的貪污，前僱員的訴訟或威脅到您的捐助者和客戶隱私的黑客攻擊 。
他們都需要不同的回應。 準備盡可能多的，你可以想像，並儘最大努力製定計劃，以盡量減少對您的非營利組織的聲譽造成的損害。
即使發生了你沒有想到的事情，你準備應對其他類型的緊急情況也會有所幫助。 計劃可能會顯示安全方面的差距， 保險覆蓋面 ，人力資源政策不足或缺乏具備特殊技能的人員。
實踐任何應急響應可能會使您的組織更好地為其他人做好準備。
03 - 制定後勤計劃和溝通計劃。
制定風險管理計劃來處理生命，財產和保險問題。 識別能夠迅速採取行動的點人，通知適當的幫助並管理疏散計劃。
04 - 讓您的社交媒體有序
幾乎所有的非營利組織都使用某種程度的社交媒體。 現在決定誰將在緊急情況下管理媒體。 設置一個儀錶盤（這裡有九個需要考慮的地方），您可以在其中監控所有社交媒體平台并快速響應。
由於社交媒體，以前所未有的方式控制信息的可能性很小。 所以不要嘗試。 但你可以提供有用的信息，與事實對抗謠言，並表達關切。
不要只讓你的社交媒體頁面坐在那裡。 使用它們。 一項研究發現，非營利組織往往不會回應社交媒體的問題或投訴。
然而，社交媒體可能是展示貴組織人臉的最佳方式，並且因善良，富有同情心，禮貌，準確以及公正信息的來源而聲名大噪。
05 - 準備發言。
隨著事件的發展，隨時更新。 對於很多情況，你可能已經準備好了陳述。
在所有的溝通中，關心，關心，關心，並且總是說實話。 不要害怕說，“我們不知道。” 這比猜測要好。 補充說，你正在盡可能快地工作，以獲得所有的事實。
拒絕向媒體發表言論的風險遠遠超過冒這樣做的風險。 信息真空滋生媒體敵意和公眾信心喪失。
06 - 提供媒體培訓
在災難發生前製定媒體培訓計劃。 培訓任何可能需要成為發言人的人。 這可能是你的董事會主席，首席執行官和其他關鍵人員，如媒體關係人員。 此外，請考慮您的最佳籌款人，您的志願者協調員，以及您的安全人員或設施經理。
如果您的董事會中有公共關係工作的人員或媒體成員，媒體培訓不需要花費太多的成本。 關鍵是要定期做，這樣新人就會受到訓練，而其他人不會變老。