大多數企業在生產過程中使用某種形式的質量保證，從消費品包裝商品的製造商到軟件開發公司，甚至可能由僅關注質量保證問題的不同部門或部門代表。
質量保證的目的
通過確保其產品或服務的質量水平，企業能夠建立可靠性和一致性的良好聲譽。 這增強了消費者對企業的信任和信心，並有助於與同一市場中的其他企業進行競爭。
質量保證的歷史
早期的質量控制概念可以追溯到中世紀和行會的興起。 通過加入行會組織，工匠可以與其他工匠和供應商建立聯繫網絡，並根據其成員生產的產品的質量標準從行業協會的聲譽中受益。
工業革命帶來了更多的勞動力專業化和機械化，質量保證逐漸演化，質量保證實踐開始圍繞工人完成的專業任務而建立。 隨著大規模生產的推出，監測大量工人生產的部件質量的需求需要檢查員。
統計質量控制（或統計過程控制）是在此期間開發的，利用統計方法來幫助確保質量。 質量保證的現代概念是在二次大戰期間引入的，當時對彈藥的檢查和試驗對戰爭的努力至關重要。
國際質量保證標準
1947年，一個名為ISO的國際組織聯合會成立。 國際標準化組織由代表100多個國家的標準組織組成，並為製造業和服務業保持有效的質量保證體系。
ISO 9000是1987年首次發布的一系列標準，旨在幫助企業滿足法定和法規要求以及消費者對產品質量的要求。 製造商和企業可以通過滿足ISO 9001中定義的要求來獲得認證。這提供了一個組織遵守質量標準的獨立確認，全球超過一百萬個組織通過了ISO 9001認證 。
為了獲得認證，組織的管理層制定質量保證目標。 這些通常在顧問的協助下編入特定於其業務和製造過程的政策和指導方針中。
這些準則由組織實施，並且這些系統的評估符合ISO 9000標準。 評估結果確定了超出標準範圍的任何領域，並且組織需要在給定的時間範圍內解決問題。 達到標准後，該組織即獲得認證。