什麼時候該說再見了？
這裡有五個技巧可以幫助你很好地完成這個決定：
1.檢查你自己
當你開始解僱員工時，你必須能夠看到自己的鏡子，並說你已經盡了一切所能來挽救他們。 換句話說，如果你沒有完成交易的結束，讓員工離開是不公平的。 討價還價是培訓，指導和指導他們在你的商店取得成功。
在零售業方面，尤其是營業額已經很高，我們傾向於在這些決策中迅速行動。 為什麼要檢查自己如此重要？ 有兩個原因：首先，因為這是對你作為老闆的理智檢查。 有時我們會對員工感到沮喪，但這不是員工的錯。 他們正在做他們的“最好的”。 其次，如果您可以毫無疑問地說出您和公司已經盡力而為，那麼您就可以保護自己免受可能的法律訴訟。 我會稍微談一談。 但讓我們再來處理第一個原因。
當我與員工談論他們的行為時，你知道他們為什麼不做他們應該做的事情，他們給出的第一個理由是什麼？ 這是因為他們認為他們正在做他們應該做的事情。 沒錯，他們並不想做得不好; 他們認為他們做得很好。 客戶體驗的最大障礙是員工認為滿足期望（滿足客戶）就足夠了; 他們做得很好。
但今天的客戶需要更多。 他們希望超出他們的期望。 因此，員工在涉及客戶體驗時可能會挫敗老闆。 但它確實存在於店主想要和期望的內容與員工對店主所需的理解之間缺乏一致性。
所以，通過照鏡子問自己，如果你已經盡力做到了，你就知道這確實是員工中的錯誤，而不是你的管理層。 而且既然你明白有時員工的行為並不是故意的，這第一步非常重要。
我說這很重要的第二個原因是法律保護。 很多時候，員工可能會覺得他或她已被錯誤終止並尋求法律訴訟。 他們向您和您的零售店提出不當解僱訴訟。 即使你處於“隨意”狀態（意思是僱員隨意僱用而沒有僱傭保證），你仍然可以被起訴。
接下來的一些步驟將幫助你保護自己。 但說實話，對我而言，我一直想確保我做的是正確的事情。 即使員工被偷，我仍然很難解僱他們。 事實是，你不是簡單地終止僱員。
你正在切斷某人的生計並粉碎他們的驕傲。
想想看，如果你的員工已經結婚了，他們現在無法支持他們的家庭。 射擊它們不僅會影響員工，還會影響他或她的家人。 任何時候你失去了工作，這對你的驕傲來說是一個巨大的機會。 這是令人尷尬的，而不是任何人想要的地方。所以，當我看著鏡子時，我正在考慮這個人的家人。 我可以看看他們的眼睛，並說我盡我所能。 這很難。 但它真的會推動你做額外的事情。
2.文件。 文件。 文件。
每當員工出現不正當行為或表現不佳時，請將其記錄下來。 首先，當需要與員工坐下時，您有具體的討論。 事實是，當你面對他們時，員工會感到驚訝。
他們的“歷史”版本將永遠與我們不同。 事先將事實排好後，他們會解除武裝，讓會議變得更順利。
另外，考慮到你記錄的證據越多，行為不良的情況越嚴重，員工推回的難度就越大，結果就越不可能尋求法律行動。 員工贏得錯誤解僱訴訟的首要原因是缺少文件。
3.關注行為
我看到零售商犯的最大錯誤之一是他們基於態度聘用和解僱。 客戶服務就是他們會告訴我的態度。 那麼，問題在於這種態度是主觀的。 你如何衡量好態度或壞態度？ 不是每個人對態度都有不同的看法嗎？
即使表現可以與行為聯繫在一起。 例如，如果我需要保持配件總銷售額的10％，那麼請不要將配件列入低於10％的配件，而應嘗試“按照工作職責和責任中列出的方式，為客戶購買配件失敗”。
最後想到這一點，態度不會在法庭上舉行。 所以如果你有一個不滿的員工，他們可能會起訴。 沒有什麼會比討論態度更激發被解僱的員工。 我們沒有人認為態度不好。
4.有見證人
終止的消息從來不容易傳遞或聽到。 總是有見證人在場。 在零售業，這可能會很棘手。 通常情況下，您只有一兩名其他員工，因此可能很難。 首先，證人必須是您商店的員工。 不要邀請你的媽媽或朋友和你坐在一起。 作為一個小企業主，你經常用家人幫忙，但這不是那種時候。
證人不會說話。 這個很重要。 他們不會加入會議或分享任何想法。 他們只是聽和看。 他們是你的眼睛和耳朵，以防這種情況發生。
其次，盡量配合員工的性別。 所以，如果你正在終止一名男性僱員，另一名男性在場。 這總是很好的做法。
5.確定這不是第一次會議
如果沒有首先給予員工解決問題的機會，切勿進行終止。 例如，如果他們的銷售數字連續兩個月下降（意味著低於配額），那麼與他們進行一次輔導會話並給他們一個改正他們表現的機會。
你應該參加這次會議的唯一時間是在教練會議和及時性相互討論並與僱員達成一致後，糾正已經通過的行為。 顯然，這條規則的例外是終止理由是盜竊或性騷擾等行為。
解僱零售員工是這項工作的一部分。 如果你擁有一家商店，你將不得不解僱人。 這只是做生意的一部分。 如果每個員工都像他們的簡歷和麵試一樣出色，那將是非常棒的。 但事實是，統計數據估計，多達40％的簡歷是錯誤的，任何人都可以通過面試“偽造”它。
做你的盡職調查。 記錄行為。 在作出決定之前檢查一下自己，並得到一個證人來幫助你。