在假期前要做些什麼
在休假前準備辦公室需要謹慎準備。 正確的信息傳遞將確保您的客戶,供應商和員工可以圍繞關閉計劃,這意味著您不必在休息前後處理大量憤怒的投訴。 這應該是一個無憂無慮的假期和當之無愧的休息。
下面是一個簡單的步驟清單,從設置節假日消息到重置恆溫器,這將使您的假期關閉順利和盈利。
01 - 通知員工,客戶和供應商
您可以通過您的網站通知客戶,並在您的電話系統上發送自動話務員留言。
應通過電子郵件,電話或普通郵件通知供應商(特別是那些有重複發貨計劃的供應商)。
02 - 通知安全人員或服務
通知您的安全人員或安全服務您的即將到來的截止日期。 確保您的安全提供商擁有更新的緊急聯繫人列表,其中包含您和您的關鍵員工的聯繫信息(包括電話號碼)。 即使在辦公室關閉的情況下,他們也應該知道在發生安全問題時應該聯繫誰,並且在關機期間誰有權在大樓內工作。
03 - 更改自動話務員問候語
在結束前的一周或兩週,在您的電話系統上記錄自動話務員問候語 ,以解釋該辦公室將長時間關閉。 包括您將要關閉的日期以及您希望重新打開的日期。 在你離開之前,記錄第二個自動問候語,強調你什麼時候回來,以及在適當情況下,如果你不在,呼叫者應該向誰提出任何疑問。
如果您提供緊急服務,例如加熱和冷卻,管道連接或其他基本客戶服務,請務必告訴您的呼叫者如何在緊急情況下接通您的接聽服務或手機。
04 - 通知您的接聽服務
通知您的接聽服務的辦公室將被關閉的日期,並更新您的聯繫人列表與將要打電話的員工的電話號碼。 確保他們知道在特定情況下聯繫誰。 例如,您不希望頂級管理人員在出現交貨問題時發出警報。
05 - 更改語音信箱問候語
如果您的電話系統允許員工在辦公桌上接聽外部電話,請指示他們記錄“關閉假期”信息或“不在辦公室”的語音信箱問候語,以便打電話人給出關於關閉的重要細節。 員工應該讓呼叫者知道他們什麼時候回到辦公室,如果他們在辦公室關閉時需要立即的幫助,該怎麼辦。 在大多數情況下,您不希望員工提供個人聯繫信息。
06 - 減少恆溫器,關閉辦公設備
通過在關機期間設置或重新編程辦公自動調溫器節約能源和金錢。 您會驚訝於您可以累積的成本節約,這可能是一個很好的PR機會; 表明貴公司致力於保護資源。
您也可以通過關閉所有不必要的辦公設備(包括檯燈,複印機,打印機和電腦)來節省能源和金錢。
07 - 備份服務器
如果您有計算機和服務器,請確保備份週期在關機前後正常運行。 通過安排您的場外備份提前取貨,而不是等待業務重新開放,從而降低您的災難風險。 這是一個您希望在發生問題時有明確指示與誰聯繫的區域,因此請確保正確通知您的接聽服務。
08 - 不要關閉
有些辦公設備你不應該關閉,包括:
- 傳真機
- 電話系統
- 服務器和備份系統
- 製冷機組
- 安全系統