檢查您的易趣賣家儀表板

監控您的表現並最大限度地提高結果

有時候,即使是勤奮的eBay賣家也無法確定他們的客戶服務實踐的效果如何。 與其他賣家相比,你有多好? eBay如何看待您正在從事的工作,並且您有可能在不久的將來遇到執法問題,因為您有或沒有做過的事情?

為了回答這些問題,eBay提供了賣家儀表板工具,可供所有賣家使用,它可以幫助您評估您最近的eBay性能並確定需要改進的領域。

您的易趣賣家信息中心可通過我的易趣頁面訪問,或直接訪問http://www.ebay.com/sellerdashboard。

賣方儀表板匯總

在賣家信息中心的左上方,您會看到賣家信息中心摘要,該信息清楚簡單地顯示您作為eBay賣家與eBay的政策相比的當前狀態。

您的搜索條件決定了當用戶搜索您銷售的商品時,您的商品在eBay的“最佳匹配”搜索結果中的顯示時間。 “提高”表明eBay正在積極推廣您的產品, “標準”表示您的商品出現在搜索結果中的自然位置; “降低”表示由於客戶服務和/或政策合規性差,eBay正在積極推銷您的物品。

如果您參與PowerSeller計劃 ,請指出您是否因良好的賣家表現而收到賣家費用的折扣,如果是,折扣的百分比是多少。

點擊折扣框左側的小圖標查看有關您需要完成的任務以提高折扣的詳細信息。

您會發現迄今為止eBay對您的政策合規性的總結。 所有賣家都應該爭取“好”評級,而不是在這裡評級為“公平”或“差評”,因為任何低於“良好”的級別都會讓您陷入潛在的賬戶限制。

請注意,即使是“良好”的評級,您仍然可以因相關違規行為而立即受到懲罰或暫停。

賣方儀表板也是您可以確定買方滿意度的地方。 它根據您的反饋,合規性的某些方面,爭議的歷史和其他相關指標,總結了購買者向eBay收到您的購買滿意度的級別。

你會找到你當前賣家賬戶狀態的詳細信息,顯示你目前欠的任何費用。

您可以點擊賣方儀表板摘要中的任何一個框,查看關於如何計算給定物品的更多信息,以及如何提高您在該區域的地位。

賣方性能數字

賣家業績數字框顯示您當前的詳細賣家評級 (如果您已收到10次或更多此類評級)以及您的低評級(1星和2星評分)的詳細信息。 您可以使用框頂部的方便下拉列表將結果匯總為過去90天或過去12個月內的移動平均數。

每個標準的詳細評分指標都包含在圖表中:如果該項目如上所述,溝通是否良好,運送時間是否合理以及運費和手續費是否合適。

詳細的賣家評級列表下方是作為賣家向您開放的爭議數量( 買家保護案件)數量,其次是您無法提供解決方案的案件數量。

摘要和解釋

在您的賣家信息中心摘要和賣家業績編號下面是一個框,用於概括您在易趣上的交易生命週期 - 交易總數及其總金額(以美元計)。

以下是您作為賣家的當前狀態摘要,以及有關如何提高您的狀態以獲得更好的搜索排名,費用折扣以及最成功或最有效的eBay賣家所獲得的其他優惠的詳細信息。

關注你的商店

作為賣家,您應該確保經常參考您的賣家儀表板,以確保您的銷售活動與eBay保持一致,並且您近期的客戶服務和合規性表現幫助而不是傷害您銷售額的最終價值