品牌形象與現實
根據近年來分析師，客戶，股東，專家和電子表格的報告和評級，西爾斯是最差的公司之一，也是世界上任何一家公司聲譽最差的公司之一。 西爾斯不是最安全的零售投資，也不是最受金錢管理者尊重的人，也不是最好的企業公民，也不是世界上最有道德的公司 。
Sears.com不是客戶最喜歡的服裝網站，也不是網上購物任何方面的客戶喜愛的網站。 西爾斯品牌不是最愛國的，它不是最綠色的，西爾斯品牌絕對不是美國最有價值的零售品牌。
那麼Sears究竟是什麼？ 與其他美國最大的零售連鎖店相比，我們只能說西爾斯是兩件大事。 我敢打賭，如果許多喜歡從各個角度對零售行業進行分析和量化的研究諮詢公司都會進行單詞關聯調查，他們的結果將是相同的。
當人們認為“西爾斯”時，他們認為“老大難”。
所以如果創始人理查德西爾斯重生，他會怎麼做呢？ 當然，這是一個沒有語境的範例，因此也是一個沒有答案的問題。
房地產業的機會
但我們知道的一件事是理查德西爾斯是零售商之前是機會主義者。
據報導，西爾斯作為火車站代理工作時首先涉足零售業務，而一家製造商手錶的化學需氧量貨運則被一名商人拒絕。 隨著故事的發展，理查德西爾斯不再將包裹寄回給寄件人，而是靈感地抓住機會自己支付包裹，看看他是否可以出售手錶。 不到20年後，理查德西爾斯被報導從他的小型手錶冒出價值2000萬美元，他成長為一個龐大的零售目錄帝國。
基於這段歷史，我認為機會主義的理查德西爾斯會批准西爾斯控股公司如何從一家銷售東西的公司逐漸轉變為一家租賃其他人可以出售東西的公司。 早在1906年，西爾斯羅巴克公司就控制了300萬平方英尺的商業地產，據稱該地產成為世界上最大的商業地產。
因此，在正式成立 228年後，西爾斯控股公司（SHC Realty）擁有的房地產投資組合目前是世界上最大的企業組織之一，這並不奇怪。 西爾斯控股擁有的房地產數量可以超過西蒙地產集團，大型商場房東和世界上最大的房地產公司。
“房地產貨幣化”似乎是西爾斯當前的戰略，西爾斯的股東們已經表示，他們批准西爾斯轉移到房地產的優先考慮，通過投資美元進行投票，每次西爾斯都採取措施，利用其房地產投資組合進行持續收入或現金。
基本上，西爾斯控股正在悄悄進行一項積極主動的第11章業務重組，而不受法院指定受託人的干擾或任何法院授權行動的麻煩。 拋開所有的歷史零售情緒，西爾斯的領導者會冷靜地採取必要措施來保持西爾斯控股公司的可行性。
前景有利於西爾斯當前和近期的商業房地產活動。 經濟衰退後的廉價空間過剩已經消失，大部分地區零售空置率處於衰退前水平。
對於西爾斯來說，這是一個很好的時機，可以讓零售商把零售空間提供給更多與零售相關的零售商，並且通過開設新店來擴大零售空間。 供應和需求應該讓西爾斯在北美黃金地段的零售平方英尺的租賃價格有一個很好的租金。
仍需要改進
然而，Sears Holdings作為零售業主所取得的任何成功都不會使其成為更好的零售商。 只要它仍然有零售門戶，西爾斯將不得不弄清楚如何成為一個好的零售商，或者至少是一個“足夠好”的零售商，找到回歸黑色的方式。 我們對於西爾斯領導人將如何實現這一目標的線索很少，這可能反映了多年來一直隱藏在西爾董事會大門背後的無知。
但埋在負面報導的山體滑坡是西爾斯零售業的兩項積極進展。 西爾斯領導人一直致力於改善國際地政終端網站的購物體驗並同時進行擴展。 而西爾斯的領導者也受到了“Shop Your Way”顧客忠誠度獎勵計劃中65％的銷售額的鼓勵。 以您的方式購物參與被解釋為將西爾斯轉變為以會員為中心的公司的有意義的進展。
如果市場營銷積極進取並且“獎勵”足夠好，那麼會員商業模式在短期內可能適用於西爾斯。 但是在某些時候，西爾斯將不得不回答西爾斯“成員”的一個基本問題，即西爾斯消費者多年來一直無法充分回答這個問題。 當你“加入”西爾斯時，你到底是什麼人？ 究竟Sears的零售業務是什麼？
如果西爾斯的領導者不能提出比消費者購買的“大和老”更好的答案，那麼它最終將放棄其所有優質零售空間給更有價值的零售租戶。 從冷靜的角度來看，在某些時候，Sears將不得不向電子表格的維護者證明自己的零售存在。 沒有戲劇性的重新定義和新的零售標識，它將無法實現。