優勢，劣勢和您的企業如何使用社交媒體營銷
如何使用社交網絡營銷？
社交媒體營銷用於所有傳統營銷目標 - 接觸客戶和：
- 增加推介或銷售線索
- 建立口碑
- 增加產品或服務的銷售
- 提供一種反饋手段
什麼是最流行的社交媒體平台？
最受歡迎的商業社交網站是：
- Facebook （網絡 - 超過20億用戶）
- YouTube （最大的視頻網站 - 每月超過10億活躍用戶）
- Instagram （圖片分享 - 每月超過8億用戶）
- Twitter （消息廣播 - 超過3.3億活躍用戶）
- Whatsapp（消息，音頻和視頻通信 - 超過十億用戶）
- LinkedIn （最大的商業專業人士網絡 - 超過4.5億成員）
- Pinterest （圖片收集/分享 - 每月超過1.5億活躍用戶）
- Tumblr（博客/照片分享）
- Quora（信息和知識交流）
並非所有的社交媒體平台都適合您的業務
這並不意味著您的小企業應該開始嘗試使用其中的一些來推廣您的產品和/或服務。 即使您的企業有錢聘請營銷公司或開發內部社交媒體團隊來做到這一點，這也不是一個好主意，因為不同的客戶群體會經常使用不同的社交媒體。
正如其他任何類型的營銷一樣，小企業需要將他們的社交網絡營銷工作和他們的資金集中在接觸他們的潛在客戶上。 花費時間和金錢在您的客戶不使用的社交網絡上推廣您的業務是沒有意義的。 請參閱如何創建社交媒體營銷計劃 。
有關您的小企業如何使用特定社交網絡與您的客戶聯繫的信息，請參閱：
社交網絡營銷的優勢
- 成本 - 與其他形式的營銷社交媒體相比非常便宜。 在所有上述平台上創建帳戶並免費向追隨者發布信息是自由的，他們將有希望與社交媒體社區的其他成員分享這些信息並傳播信息。 還有各種付費廣告選項可在社交媒體社區中吸引更多的觀眾。 Facebook為廣告定位提供了全面的選擇，例如，針對位於特定地理範圍內的成員的能力。
- 吸引觀眾 - 社交網絡使業務能夠吸引目標受眾並發展與客戶的互動關係。
社交網絡營銷的弊端
- 時間 - 從商業角度來看，社交網絡營銷的主要問題是它可能非常耗時。 社交媒體營銷活動不是一次性事務; 他們需要培養一段時間。 雖然戴爾，微軟和惠普等大企業已經有效地使用了這種類型的營銷，但他們有各種營銷預算 ，可以讓他們分配數量的員工來開展和管理社交媒體營銷活動，這些資源有很多小的企業沒有。
- 在社交媒體上直接投放廣告不起作用 - 使用社交網絡的企業當然想要銷售他們的產品或服務。 但是，在大多數情況下，社交媒體上的明目張膽的廣告將疏遠他們的目標受眾，甚至讓他們脫離他們試圖滲透的特定社區，企業需要在社交媒體上使用更微妙的促銷形式。 要有效地使用社交網絡營銷，企業必須被視為社交媒體社區的成員，願意與其他成員進行互動。
- 風險 - 考慮到社交媒體的社區性質，企業必須意識到風險。 客戶，前僱員或競爭對手的負面信息（無論是真是假）都會嚴重損害企業聲譽。 如果黑客設法控制社交網絡帳戶，結果可能是災難性的。 即使是無害的張貼也可能變成公共關係災難。 例如，2012年，麥當勞試圖通過在“#McDStories”標籤下發布鳴叫來與社交媒體社區進行互動，客戶通過發布恐怖故事進行回應，例如在漢堡發現指甲或因吃麥當勞後因食物中毒而住院。
儘管如此，社交網絡營銷是許多小型企業可以從中受益的一種營銷方式，如果只是為了更多地了解他們的客戶對他們的品牌和產品的想法並說出他們的看法。
示例：社交網絡營銷的主要目標是建立企業的客戶群並開發和管理公司的聲譽 。