作為企業所有者和營銷人員，我們對目標客戶的假設以及我們認為他們擁有的購買動機將對我們業務的健康產生巨大影響。
列出一些世界上最強大的品牌的心理清單，你會發現客戶的滿意度是其驚人成功的核心。 像蘋果，星巴克，迪斯尼，宜家和寶馬這樣的公司吸引了大批忠誠的，幾乎是狂熱的追隨者，他們的熱情常常感染周圍的人，創造良性循環，維持這些品牌的市場成功。
另一方面，一項研究發現，近90％的消費者立即開始與一個品牌的競爭對手開展業務，他們經歷了痛苦的客戶體驗，帶來了數百萬美元的收入損失和機會成本。 作為企業主，這正是你不想發生的事情。
雖然大品牌擁有應對客戶強烈反對的規模（這是每個人都在談論的大眾反彈的一個例子），但小企業和專業自由職業者根本無法承受他們與客戶和客戶互動的方式。 對於服務提供商而言，尋找客戶和成功實現贏利合同的行為可能會成為商業周期中反復出現的痛點。
如何讓您的品牌更吸引客戶？ 客戶需要注意您的產品，服務或提案並決定試用嗎？
在商業上自私會導致失敗
據報導，中國將軍孫子對數不勝數的軍事指揮官和企業高管的啟發來源說，知道自己是贏得戰鬥的關鍵。 當然，您需要成為您的專家，徹底了解您的優勢和劣勢，並積極向潛在客戶宣傳您的價值主張，這是常識。
您需要花一些時間更新您的投資組合網站，擁有一個引人注目的穩定過去的項目來回顧並創造視覺上吸引人的營銷資產。
然而，更重要的是，你如何為你想要吸引的客戶的確切類型製定你的價值主張。 孫子也表示，要知道你的敵人要始終如一地贏得戰鬥。 Tzu在同一段中提到了這一點，他說自知只會在一半時間內幫助你贏得戰鬥。 為了始終贏得你的戰鬥（和新業務），你的知識應該擴展到你所從事的實體。
你需要了解你的客戶，並且非常了解他們。 因此，您必須真正想要首先了解他們，並採取具體的決定性步驟來更好地了解是什麼激勵他們購買您的產品或服務。
談論自己而不表示對客戶需求的同情態度可能會導致您的潛在客戶拋棄您的建議，並爭取更加以客戶為中心的競爭對手，即使您在做實際工作時更好。 最後，我們作為人類選擇與其他向我們表示他們關心的人一起工作。 如果有人不關心真正幫助我們實現目標，我們將繼續前進。
用心理學挑選你的客戶的大腦，並按照你的方式推動他們
客戶參與有時變成了與許多美國公司的戰爭遊戲形式。 不是因為你和你的客戶試圖互相欺騙或欺騙對方進入割讓區域，而更像是一場以心理為基礎的戰爭，在這場戰爭中你可以想像在做出重要決定時穿著顧客的鞋子的感覺。 與真正的戰鬥不同，服務提供商和他們的客戶之間的關係是基於他們之間的交易是互惠的假設。
所以這裡有七個步驟讓客戶參與對您和您的客戶雙贏：
1.做你的研究。 花更多時間研究客戶，探索他們的文化，破譯他們的需求並管理他們的期望。
2.發出號角。 通過制定路線圖向客戶展示您了解他們的業務並關心他們的目標，這將幫助他們在您想參與的業務特定方面獲得成功。
3.討論策略。 幫助客戶了解您的戰略（即流程，工作參數等）如何幫助他們實現目標。 在您的信件和文件中使用行動語言，散發著自信的光環，這將確保您的客戶知道您的工藝水平。
4.確定你的參與規則。 在與客戶簽訂合同時，制定規則，規定您願意走多遠和多遠。 不要誇大自己，但不要低估你為每個客戶做的事情。
5.了解您的買家類型。 了解有三種買家，每種都需要採取不同的方法，以適應各自的優先事項。 利奧將客戶分為：
- Spendthrifts（15％的客戶）：可以理解的是，這些是每個企業主和自由職業者最喜歡的客戶。 讓他們參與並定期更新您正在處理的項目的進展情況以及您所創造的價值。 向他們提供您可以提供的所有適當的優質服務。
- Tightwads（25％）：因為這個團隊優先考慮預算，所以一定要提供聰明的服務組合，重新構建你的獎品，讓他們更容易接受。
- 平均消費者（60％） ：這些消費者佔據了中間地帶，並可能佔據您的投資組合的很大一部分。 通過使用強調結果和成功的語言來激勵他們。
6.雙倍移動。 在製定里程碑，截止日期和其他時間框架時建立緊迫感。 這包括您向客戶提供回復建議的時間段（通常為一至兩週）。
7.爭取好東西。 通過表明你關心的是比自己更重要的事物來區分你的品牌。 也許是你真正關心的想法，倡導或組織。 您甚至可以縮小您的主題專業知識範圍，從而讓您聲稱您是一位專注於在您的領域提供最佳產品的專家。 當你和你的客戶分享相同的價值觀或支持時，這就像魔術一樣。 除了工作之外，您還可以引用慈善事業和非職業原因，如環境或癌症研究。 請注意，如果您實際上將部分服務收入捐贈給這些原因，這將更可信。