兩個簡單的方法，你可以激勵你的零售員工每一天
1.當他們失敗時，他們會站起來，當他們站起來時，他們會被打倒
我們從未像我們最偉大的成就那樣出色，而且我們永遠不會像我們最大的失敗那樣糟糕。 這對你的員工是真實的。
作為經理，我們對結果負責，但我們也對產生結果的人員的態度負責。 換句話說，我們希望我們的員工專注於產生結果的方式。 我們希望他們專注於客戶體驗以及如何改善業務。 我們不希望他們專注於他們可能會討厭在零售商店工作，或者他們不喜歡他們的同事。
我們喜歡聘用外向，活潑，充滿個性的銷售人員 - 喜歡在零售店工作的人。 喜歡人的人的類型。 但這種類型的人也可以輕鬆下來。 我們作為經理的工作就是在銷售員工中創造一個平衡的角色。 我們應該分享他們的成功，但要保持他們的觀點。 當這個人倒下的時候，我們需要把他或她拉起來。 重要的不是員工發生什麼事，而是我們如何處理它，以及我們如何處理它。
如果銷售人員因為說錯了一些東西或者將客戶關閉而失去了大筆銷售，他們就需要高興起來，而不是因為犯錯誤而放棄。 一些管理人員按照員工的心情行事。 如果員工倒閉，這些管理人員將他們放在更大的位置。 如果員工開始工作，這些管理人員會將他們提升得更高。
這是經理可以做的更糟糕的事情，因為它會在經理 - 員工關係中造成不和諧。 例如，如果發生了不好的事情或者員工做錯了事，員工最後要做的事情就是與經理分享，因為如果他們確實分享了他們的錯誤，他們就會知道經理會加劇這種情況。
太多的經理允許他們的個人情緒由員工（以及許多客戶）設定。如果員工心情不好，那麼經理心情不好。 真正令人恐懼的是，當你不是早上的人時。 我不是一個早起的人。 我不喜歡那些一天醒來醒來並準備好的人。 30年前我進入零售店的主要原因之一是因為商店直到上午10點才開門營業。 我為此付出了努力。 當員工早上進店時，他們都很高興和健談，這讓我感到非常緊張。 我想躲在辦公室裡，一個人呆著。
謝天謝地，指導者讓我挺身而出。 我的導師之一拉里曾經告訴我，“不管你喜不喜歡，你總是很棒。” 我問他是什麼意思，他說：“你的員工在白天的銷售能力與你的態度直接相關。
所以，當他們開始工作並問你自己如何時，無論你真正感受到什麼，你都會說太棒了！“（順便說一句，我現在仍然這樣做。）
2.公認的積極行為
獎勵的行為是重複的行為。 員工永遠不會忘記管理者在讚美他們。 如果您認識到員工所做的某些特定方面（例如向客戶建議正確的項目，將客戶信息添加到郵件列表中），則鼓勵員工重複他或她的行為。
即使行為或成就很小，員工也不會忘記這些獎勵。 如果員工經常面對經理的批評，他們會如何自然反應？ 他們會討厭經理。 經理們認為他們的批評會讓員工擺脫困境，但這並不奏效。
我曾經為一位經理說，“我不是在這裡告訴你你做對了什麼，我來告訴你你做錯了什麼。” 他的哲學是用他和我一起度過的一小段時間來糾正和改進我。 他會說，我的獎勵是薪水。 這是如何激勵 ？
在此註意一點，保持反饋與成就一致。 不要舉辦大型派對，也不要把整個商店的注意力放在簡單的事情上。 請記住，獎勵行為最有效的方法是在工作完成時簡單地向員工說“謝謝”。 請記住我告訴過你的經理？ 他從來沒有對我為他工作的多年來感謝過我。 在這裡，我在很多年後還在思考這個問題。 不要以為讚美是一件大事？
很久以前，我曾在一家零售連鎖店工作，通過發放遊戲幣來獎勵積極的員工行為。 每年一次，員工將參加拍賣，他們只能使用遊戲幣，他們會拍下美妙的禮物。 這種獎勵制度激勵員工繼續展示積極的行為，並且工作起來。
在另一家公司，我們制定了一個名為Hero Stars的計劃。 如果一個員工（不是那種管理方式 - 同行）目睹另一個員工做得很好，他們可以給他們一個英雄之星。 這些明星會卡在員工的儲物櫃裡。 這是員工的視覺認同和驕傲的源泉。 我們後來添加了一個元素，人們可以將他們的明星換成禮物; 每個人都想要這些禮物，但沒有人想放棄他們的明星。
獎勵積極的行為並記住 - 當他們沮喪時保持緘默，當他們起身時保持低調。