撰寫感謝信的5個關鍵

上週我在本地零售店購買了一張感謝卡。 它與我那天收到的所有其他郵件混合在一起,並且我沒有給予太多關注。 這是“表格填充”,副本是非常通用的,我沒有得到店裡真正喜歡我溫暖感覺 。 事實上,我認為他們只是喜歡我的錢。 好主意 - 糟糕的執行力。

這裡有5個鍵寫一個偉大的感謝信。

1.手寫

如果是你的筆跡,它會告訴讀者你很在意。 想一想,我們可以用今天的字眼輕鬆發送電子郵件或文本,但是當我們花時間手寫某些內容時,它會顯示我們對該人和消息的實際關懷程度。 事實上,我在電腦上打字的時候非常多,以至於當我做手寫筆記時,我的手會痙攣起來! 順便說一句,手也要處理信封。 你花時間手寫內幕並且客戶永遠不會知道它是因為信封而做的。

2.關於他們

典型的卡片或便條會說“非常感謝您購買”或“感謝您購買這件衣服”。 這是感謝他們給你錢,而不是你的客戶。 確保你的消息傳達出你對他們的欣賞,而不僅僅是他們的錢。 使用他們的名字,讓他們知道你感謝他們相信你的決定。

3.使其成為個人

請確保在商店中提及您與他們的對話。 例如,寫。 “我迫不及待地想知道你在籌款活動中的時間,我確信這件新衣服會把每個人都趕出去。” 在這種情況下,我們認為買禮服的目的是為了顧客也參與籌款活動。

通過在說明中提到它,它變得個人化,當它成為個人時,客戶會感到你真的關心他們。 另外,他們更有可能返回商店告訴你關於該事件的信息(正如你問的那樣),然後你可以向他們出售下一次出場的東西。

4.將其作為讚賞注意事項而不是保修卡

卡的典型副本是“如果您有任何問題或確認,請不要猶豫給我打電話”。 當寫這個人的心在正確的地方時,這實際上是一張保修卡,用於在出現問題時幫助你。 保持筆記正面並註重客戶和您的欣賞。 切勿在您的感謝信中提及問題或疑慮

5.要求推薦

現在你可能已經引起了你的不安,但這是事實。 總是要求客戶以你的方式派人。 例如,寫完你的筆記,“如果你能想到你的朋友誰可以使用我的服務,我會認為這是一種榮譽,如果你以他們的方式發送給他們。”

你最後一次得到某人的手寫筆記是什麼時候? 不是生日賀卡,而是一個真實的音符,表示“想念你”或表達他們的“欣賞你”。 還記得那感覺如何?

每次他們與你做生意時,你的客戶都會覺得這種方式對你有好處嗎? 即使客戶沒有向我購買,我也曾經寫過筆記。 有人進入商店並說服務對他們意味著多少 - 然後他們購買了!