為您的零售店找到合適的人才
吸引千禧一代成為嬰兒潮一代的員工隊伍可能具有挑戰性。 但是，雖然他們的文化與老一代不同，但他們也有許多有利於零售的積極價值。
目前的趨勢表明，千禧一代對金錢以外的許多事物感興趣 - 他們珍視與家人在一起的時間，不會為了職業而犧牲自己的生活質量，並且非常注重團隊。 這些特徵有助於解釋為什麼零售業的採訪會增加 - 根據招聘軟件公司jobvite的數據，零售業的平均招聘數量超過了其他35位候選人。
這可能是因為千禧一代在承諾之前傾向於採取更多面試並與更多潛在雇主進行交談，這對零售業來說可能是一個好消息。
如何招聘千禧年人才
- 個性化體驗 。 與希望在零售商店體驗的千禧一代購物習慣無異，申請人正在尋找同樣的東西。 他們認為面試和招聘過程是預覽生活就像在你的商店工作一樣，這是有道理的。 例如，在店外進行面試，而不是在幕後。 看看他們是否喜歡咖啡，酸奶或飲食可樂，並在面試時購買一份。 確保你的聆聽比談話更多。 這對管理人員來說是最難的，但這對候選人來說卻是一筆大數目。 他們需要被聽到。
- 支付推薦獎金。 2016年從推薦人中招聘的人數多於前台窗口的報紙或招牌。 告訴您的員工（和客戶），您將為您聘請的推薦人付款。 儘管它值得。 給某人贈送一杯免費拿鐵咖啡將不會激勵任何人。 在我的商店中，我們為轉介提供了250美元的店鋪積分。 現在，對於員工或客戶來說這是一個很大的數字，但是由於他們正在用它購買商品，因此根據我的毛利率 ，我真的花了一半的成本。 現在這是一個雙贏的肯定。
- 在社交媒體上 。 在社交媒體上發布你的職位空缺。 這就是千禧一代最近在尋找的地方。 當你這樣做的時候有創意。 例如，分享推薦獎金。 請記住，這不是關於你在社交媒體上的追隨者，而是關於他們的追隨者。 他們將轉發或分享您的帖子或Instagram與他們的個人網絡，並將其發送給數千人。
- 團隊面試 。 千禧一代本質上更具社交性。 雖然他們喜歡他們的移動設備 ，但他們更喜歡人際交往。 讓您的員工也會面試候選人。 首先，這顯示了您當前的員工重視自己的意見，並幫助他們參與到您的商店中;其次，它模擬了您重視團隊的候選人 - 這是他們選擇零售商或公司工作的高優先級。 另外，你要求你現在的員工接受這個新員工，接受培訓，指導和指導他們，並支持他們擔任這個角色。 想像一下，他們在選拔時有多支持新員工。 請記住，我不是在談論助理經理，而是在談論實際的前線員工。
- 陰影 。 讓候選人與另一位員工見面，以確切了解工作內容。 單憑這一個提示可以為你節省很多挫折。 無論你如何解釋角色，沒有人會真正理解，直到他們經歷它。 一個說明，在一些州（如加利福尼亞州），這個想法可能會被忽視，因為它是工作和觀察人員之間的一條細線。 但請記住，他們只是不再觀察。
- 使用行為問題 。 許多候選人的工作經驗很少，因此很難知道他們是否適合您。 首先，請記住，您總是僱用適合您文化的人 - 換句話說，他們的核心價值觀與您的零售店的核心價值觀相匹配。 但是，如果你使用情境（行為）問題，你可以評估這個候選人是否可以在你需要的水平上執行。 例如，“告訴我你在一家零售店有很好的服務的時間，那是怎麼回事？” 或者“告訴我你服務不好的時間，這是怎麼讓你感覺到的？你對此做了什麼？” 顯然，最好的方案是在工作中提出關於他們的情境問題，例如，“告訴我你有一個沮喪的客戶的時間，你做了什麼？” 但是你必須考慮到千禧一代的勞動力大部分工作經驗有限。 但他們都有生活經驗，可以告訴你一些關於他們是如何“有線”的。
- 分享候選人關心的內容。 在我觀察到的大多數採訪中，大量討論經理人對於他們在零售商店中的期望或喜歡的內容。 但是，候選人從不多說。 首先，這個候選人的模型是為你工作的生活是關於你而不是他們。 千禧一代是關於專注於他們的工作環境。 所以，不要專注於你認為讓你獨一無二的關於你的零售公司的事情，而應關注千禧一代候選人在雇主中尋找的東西。 其中一個就是發展。 千禧一代希望為一家能夠發展並幫助他們成長的公司工作。 所以談談你對培訓和發展的承諾以及你公司的看法。
- 談話好處不付 。 千禧一代並不像我們在以前的群體中看到的那樣關注薪水。 他們想要更多。 首先，通過福利，我不是在談論保險或病假工資。 我正在談論與您的商店合作的額外好處。 例如，在我的商店裡，我讓員工製定時間表並給我批准。 他們必須選擇他們想要的班次和時間，這為他們創造了強大的工作與生活平衡空間。 分享為你工作的“福利”，包括過去可能遺漏的無形資產。 向他們展示您為了獲得卓越的表現和出色的客戶體驗而給予的獎勵和獎勵 。 對千禧一代來說，認可是一件大事。
- 是可取的 。 作為雇主可以做的最重要的事情之一是對候選人有利。 您的商店是否有社交良知？ 你是社區組織的一部分，還是你只是從中獲取？ 你是否在為你的好作品或創意銷售活動報導新聞？ 如果沒有，你將很難吸引千禧一代的人才。 事實是，如果你不能回答這些最後幾個問題的答案，那麼你將很難保持業務。 請記住，現在千禧一代佔勞動力的大部分，這意味著他們將成為大多數購物者。
多年來，員工離開工作去其他地方工作的首要原因是缺乏認識。 千禧一代正在改變這種狀況。 他們因缺乏接觸而離開工作崗位。 工作是否吸引他們？ 零售商是否參與社區？ 公司是否通過發展和透明的溝通幫助員工成為更好的人？ 所有千禧一代中有60％的人在頭三年內離開零售店 - 不是為了錢或職業晉升，而是因為他們想從雇主那裡得到更多。 而且更多的是從招聘和麵試的方式開始。