雖然我們可以通過努力工作人員的服務效率或運營效率來減少收入損失，但我們只關注我們所知道的數字。 我寫了很多關於附加銷售或配件銷售的文章，因為它對於零售商店的盈利非常重要。
我們可以通過比較我們最佳表現者和最差表現者的結果來計算損失。 用棒球這樣的方式來想一想，他們會把對手那個投手的最高命中率送給牌手。 所以，你最高的銷售人員是這個類比中最棒的打擊者。
如果您的最佳銷售員的附加費率為15％（意味著她的總收入的15％來自附件），而您的最低人員為5％，那麼這是每張票的毛利美元的巨大波動。 但考慮一下更能說明問題的差異。 比較你最好的銷售人員和團隊其他成員的平均票價。 不是底部的平均水平。 如果最高人物的平均票價為100美元，而商店的其餘部分平均每張票據為75美元，那麼基本上每個客戶的性能就會提高25美元。
我說的原因與平均水平相比，是因為你更有可能讓你的普通人以更高的標準來表現，然後你的低級人才能夠成為平均水平。
把你的培訓技能集中在你團隊的普通成員身上，以幫助他們改進。 然後把你的招聘技巧集中在最底層。 （換句話說，替換它們。）
那麼在我們的例子中數學看起來如何？ 考慮這個：
平均收益=每張票25美元（基於我們的兩位銷售人員）
一天中的平均票數= 20
一天的銷售收益= 500美元
一個月的銷售收益= 15,000美元
一年的銷售收益= 180,000美元（近似）
你怎麼不為此感到興奮？ 這是一個問題，千禧一代充斥著勞動力，他們需要比前幾代更多的照顧和餵養。 他們需要更多的培訓。 在零售銷售聖經中實施統一的銷售流程 。 他們需要更多的透明度和數據。 發布您的團隊的所有銷售結果。 您會驚訝於您的銷售團隊中有多少同行壓力和競爭可以提高您的數量。 不要害怕讓他們知道他們的立場。 多年來，諾德斯特羅姆用銷售人員的排行貼出了銷售人員的排名。 如果你在線以下，你有可能失去工作。 長時間呆在線下，你確實失去了它。
但培訓是最終的解決方案。 你最好的銷售人員在做什麼，你的其他銷售人員可以採用和使用什麼？ 誠然，銷售總是有個性，可以解釋一些差異。 但是， 銷售是服務和服務在當今的零售環境中銷售 。
如果你不投資於你的員工的培訓和發展，你就會把錢留在桌子上。
即使您從外部公司購買了在線或商店培訓課程，您在查看數字時也可以輕鬆證明投資的合理性。