客戶服務的實踐應該像在其他任何銷售職能中那樣展示在展廳，並且在整個公司環境中都是相關的。
客戶服務的十條戒律
知道誰是老闆。 您是為了滿足客戶的需求而做生意，只有在您知道客戶需要什麼時才能做到這一點。 當你真正傾聽你的客戶時，他們會讓你知道他們想要什麼，以及如何為他們提供良好的服務。 永遠不要忘記，顧客支付你的工資並使你的工作成為可能。
- 做一個好聽眾
花點時間通過提問來確定客戶需求，並專注於客戶的真實想法。 聽聽他們的話語，語調，肢體語言，最重要的是他們的感受。 小心做出假設 - 認為你直觀地知道客戶想要什麼。 你知道三件事情對你的客戶最重要嗎？ 有效的聆聽和全神貫注的注意力在陳列室的地板上尤為重要，因為這裡有很大的危險 - 四處張望，看看我們可以賣給誰。
- 識別和預測需求
客戶不會購買產品或服務。 他們購買良好的感受和問題的解決方案。 大多數客戶需求是情緒化的而非邏輯的。 你越了解你的客戶，你就越能預測他們的需求。 定期溝通，以便您了解問題或即將到來的需求。
- 讓客戶感到重要和欣賞
把他們當作個人看待。 總是用他們的名字，並找到讚美他們的方式，但是要真誠。 人們重視誠意。 它創造了良好的感覺和信任。 想想如何產生與你做生意的良好感受。 顧客非常敏感，並且知道你是否真的關心他們。 感謝他們每次你有機會。 - 身體語言是關鍵
在展會現場，請確保您的身體語言傳達誠意。 你的言行應該一致。 - 理解是至關重要的
幫助客戶了解您的系統。 您的組織可能擁有世界上最好的系統來完成工作，但如果客戶不理解他們，他們會感到困惑，不耐煩和憤怒。 花些時間來解釋你的系統是如何工作的以及它們如何簡化交易。 小心你的系統不會減少組織的人為因素。 - 欣賞“是 ” 的力量
一直在尋找方法來幫助您的客戶。 當他們有請求時（只要它是合理的）告訴他們你可以做到。 弄清楚以後的情況。 尋找方法讓你和你輕鬆做生意。 總是做你說你要做的事。
- 知道如何道歉
當出現問題時，道歉。 這很容易，而且客戶喜歡它。 客戶可能並不總是對的，但客戶必須永遠贏 。 立即處理問題並讓客戶知道您所做的事情。 讓客戶簡單地抱怨。 重視他們的投訴。 儘管我們不喜歡它，但它給了我們一個改進的機會。 即使顧客的日子過得不好，也不妨讓自己感覺舒服。 - 給予超過預期
由於所有公司的未來都在於讓客戶滿意，所以想辦法提升自己以超越競爭對手。 考慮以下：
你能給客戶什麼他們無法在其他地方得到的？
你可以做什麼來跟進和感謝人們，即使他們不買？
你能給客戶什麼是完全出乎意料的？
- 獲得定期反饋
鼓勵並歡迎有關如何改進的建議。 您可以通過多種方式找出客戶對服務的看法和感受。
仔細聽他們說什麼。
定期回來看看事情進展如何。
提供一種引發建設性批評，評論和建議的方法。 - 善待員工
員工是你的內部顧客，需要定期的增值。 感謝他們，並設法讓他們知道他們有多重要。 尊重你的員工，並有機會對顧客給予更高的尊重。 欣賞源於頂端。 善待顧客和員工同樣重要。