數字世界使信息隨時可用，甚至有應用程序可以讓我們掃描條形碼並獲得即時反饋。 我們想知道別人對你的品牌和公司有什麼看法。
評論不僅對客戶有好處，而且對於您的整體在線狀態非常有用。 在線評論對搜索引擎結果的影響越來越大，他們有能力積極影響搜索引擎的位置，特別是在本地列表中的搜索位置。 報告還顯示，客戶評論通常會增加您網站的點擊率，並用於強化您的地理位置列表，這就是為什麼他們經常會增加您的本地搜索位置。 客戶評論網站上的可見性是搜索引擎重視並將其納入其算法以確定您在當地市場中的搜索相關性的主要組成部分。
現在所有這些都說了，你會相信只有23％的客戶都提交了在線評論或評級嗎？
大多數評論也圍繞著消極因素，因為大多數消費者認為讓他們的聲音被聽到是很重要的。
評論不僅對商業有益，而且對客戶有利。
你怎麼能改變這個？ 我們知道客戶正在搜索信息，但沒有找到您希望他們找到的內容，因此我們如何鼓勵產品或服務評論？
首先，您需要確保您已完成您的個人資料在流行的評論網站上，例如：
- 喊叫
- Google+本地
- 雅虎 本地列表
- 四方
- 商人圈
- 安吉的名單
完成配置文件後，您需要策劃如何創建客戶關係，讓他們為您留下評論並成為您的品牌形像大使。 以下是您可以開始實施的一些想法：
- 請求審查。 你要求評論嗎？ 您可以通過您的網站，電子郵件，電話要求審核，或者通過向他們發送明信片或評論卡要求他們進行審核，使用更傳統的方法。 我很驚訝有多少公司甚至不會要求客戶進行審核或認可。
- 教育他們如何留下評論。 您會驚訝於有多少客戶沒有意識到今天企業對企業的重要性如何。 創建一個單頁或如何教程，教育他們如何留下反饋和可以發布的地方。
- 個人風格。 如果沒有必要，請勿自動執行此過程，為什麼不發送要求審查的個人電子郵件。 今天許多客戶錯過了這種個人風格，尤其是在網上開展業務時。
- 利用ReviewBiz這樣的工具。 我是這個工具的粉絲。 它是免費的，也是讓網站訪問者輕鬆在熱門網站上發布評論的好方法。 雖然這是一種被動的方法，但要讓它輕鬆實現優點和收益回應。
- 創建一個評論站 。 你有一個磚和灰泥的位置？ 為什麼不建立一個包含筆記本電腦的評論工作站，供人們在訪問時提交評論？
注意：請注意，某些評論網站會因使用相同IP地址提交評論而使您受到懲罰。 - 得到幫助。 有外包解決方案會為您與您的客戶聯繫。 一些提供該服務的公司是DemandForce，CustomerLobby和PowerReviews。
- 快速提醒。 在訂單中添加評論說明表。 獲得反饋的最佳時間比通過早於預期地向客戶訂購訂單超出預期的時間？
- 提供獎勵。 使用這個作為最後的手段，大多數客戶會在沒有激勵的情況下留下評論，但是有時候激勵可以激勵他們迅速採取行動並將評論發布。 你必須遵守道德規範，所以你可以提供優惠券 ，折扣或免費贈品，但是你不能以積極評論為條件。
- 回應評論。 當您收到負面評價時，請在公開場合回答，解決問題。 這表明你正在傾聽和參與，這往往會鼓勵更多的反饋意見。 當你得到一個積極的評論時，一定要說聲謝謝。
- 電子郵件簽名 你每天發送多少封電子郵件？ 貴公司每天發送多少封電子郵件？ 在您的標準電子郵件簽名中加入評論鏈接，您會驚訝於有多少人會使用它。
當談到營銷時，我們都可以向那些做得很好的公司學習。 當談到客戶評論時也是如此。 亞馬遜是一家在我看來非常出色的公司，在獲得評論方面做得非常出色。 看看他們的戰略，是否有什麼可以實施到您的業務，這將有助於您獲得更多的評論？