賣家應該發送郵件轉發服務嗎？
這些交易應按照以下方式進行：國際買家通過美國地址註冊郵件轉發服務。 他使用郵件轉發服務在美國賣家的eBay上購物 。
美國賣家將物品運送到郵件轉發服務地址。 然後，郵件轉發服務收到該物品並將其運送到支付相關運輸費用的國際買方。
所有這些都是非常有意義的，但對於很多賣家來說，魔鬼是在細節中。
這些銷售有沒有理由不舒服？
總之，是的。
- 複雜。 使用郵件轉發服務顯著複雜返回和交換。
- 商譽減少。 國際買家已經支付高昂的運輸費用並且經歷了漫長的郵寄轉發等待時間，如果出現問題，往往比國內買家更加沮喪，因此更難以合作。
- 成本糾紛。 如果產品有缺陷，買家可能會/相信賣家應該支付退貨運費，但在郵件轉發的情況下，這可能意味著非常高的運輸成本和令人頭痛的問題。
- 有損壞和丟失的風險。 當賣家發送郵件轉發服務時，他們失去了對所涉及的發貨方式和包裹處理的控制; 沒有辦法知道誰會在服務中處理包裹，他們將如何處理它，或者他們將使用什麼運送服務將其發送給最終收件人。
- eBay爭議解決方面的困難。 在事實之後向eBay解釋交易的複雜性（例如，如果提交買方保護案例）可能會很困難和令人生氣，特別是因為買家保護不應該適用於這種情況。
- 語言和文化障礙。 文化和語言誤解以及郵件轉發的複雜性可能會使不愉快的交易和負面反饋更加普遍。
我如何知道何時運送郵件轉寄服務？
許多賣家的問題在於它很難，並且在某些情況下不可能分辨地址是否屬於郵件轉發服務。
對於真正只想與國內買家打交道的賣家來說，這可能是令人深感沮喪的根源。
為什麼eBay允許這種做法繼續？
實際上，eBay在任何情況下都無法知道某人是否正在“代表”其他人購買。 郵件轉發運行的範圍廣泛，來自商業企業的流行網站旨在允許eBay上的國際購物向美國的家庭成員購買美國境外的家庭成員。
同樣重要的是，這樣做有一個有效的業務; 一些賣家很樂意發送郵件轉發服務，並且一些買家很樂意通過他們收到貨物，了解所涉及的限制。
我應該如何確定郵件轉發是否舒適？
一些賣家對跨境運輸和國際買家的想法感到不舒服。 這是個人喜好的問題，完全合理。
同時，一些交易在郵件轉發方面比其他交易風險更高。 使用或非常不尋常或複雜的物品更可能不符合遠程購買者的預期 。 如果出現任何問題，非常昂貴或非常重的物品會導致更大的損失或更高的運輸成本。 這兩種交易可能最好局限於有懷疑的賣家的國內銷售。
當然，各國的風險也不盡相同，即使賣方能夠確定郵件轉發服務正在使用中，目的地國家也很難確定。
在郵件轉發交易的情況下，即使以這種方式獲得真實美元，“賣方當心”也可以像“買方當心”一樣應用每一點。
如何退出
如果這種交易不適合你，有幾種策略可以用來減少你與郵件轉發服務商合作的機會，或者減少你的風險。
- 使用跟踪的服務僅發送PayPal驗證的地址。 如果您只接受PayPal付款，並且僅使用提供跟踪信息的服務發送至經過驗證的PayPal地址，則可以消除所涉及的大部分風險。 您作為賣方的責任是將貨物交付給買方的官方地址; 如果你能證明你已經做到了這一點，那麼你的狀態良好。
- 如果您允許退貨，請指明買家支付退貨運費。 在銷售表單上 ，請務必選擇讓買家在退貨時支付退貨運費。
- 很明顯，拒絕您的列表中的郵件轉發服務。 在您的項目描述中 ，突出表明您不會使用郵件轉發服務進行業務，並且如果您發現它包含郵件轉發服務，您將拒絕完成一項交易。 表明您只有在您偏好的情況下才會向住宅或真實商戶地址的國內買家發貨。
- 只使用eBay的郵件轉發系統。 如果您發現交易已經通過郵件轉發服務並且有問題的買家不滿意，請在eBay上與他們進行溝通，而不是通過您的電子郵件地址。 這樣，eBay記錄了所有涉及的聯繫人。
- 拒絕交易。 如果您已明確聲明您沒有使用郵件轉發服務進行業務，請將其發送至PayPal驗證的地址，但仍然發現自己正在與不滿意的買方聯繫，請通過郵件轉發服務或爭議解決系統此交易最早可能會違反上市規定的政策 ，該買家無法購買該商品 ，因此您沒有義務與他合作。
當然，如果儘管你付出了最大的努力，這種交易仍會發生，但是出現問題並最終落入爭議和/或買方保護系統的 eBay手中，事情會變得令人沮喪。
包起來
eBay的客戶服務代表有很高的案件數量，並且經常會被各方之間來回傳遞所困擾，特別是如果交易非常複雜，而且其中一方不會說得很好。
如果最糟糕的情況發生了，而且eBay對你有所規定，那麼對於一筆交易你可能做的並不多。 但是你可以繼續努力避免未來的不良後果。
一定要立即阻止郵件轉發買家從所有未來的交易中繼續調整您的列表文本，以強調您不要做這種業務，並跟進負面反饋，甚至嘗試讓eBay 刪除它 -這項功能通常可以通過讓eBay檢查賬戶的聯繫信息來實現，這些信息往往無效或不會導致負責賬戶的個人。