一個物業可以很好地設計和在一個理想的地區，但如果租戶沒有得到妥善管理並且居住率維持在較高水平，它將不會成為有利可圖的出租物業。
當租戶不滿意時，他們會在租期結束時騰空，甚至有時甚至還沒有。 由於未付租金，這不僅會減少收入，還會增加營銷成本以取代失去的租戶。 有效的租戶管理涉及：
- 良好的收租習慣 ; 什麼是你的租約什麼時候到期的租金，這將被視為遲到，懲罰將是什麼時候，你會採取更激烈的行動？ 良好的租戶關係和租金的第一條規則是為你的租戶提供一套明確的規則和指示，然後你必須始終如一地執行你的規則。
- 響應處理維修和保養 ; 不要在良好的溝通和書面指示上豎琴，但它也是如何避免這方面的問題。 您的租戶應該知道何時以及如何報告維護問題。 你越容易讓這個過程變得更好。 他們需要一些想法，無論是在正常的工作日，還是在晚上或週末，你會多久作出回應。 知道會減少投訴。 如果您打電話給修理廠商，讓他們對租戶作出響應並向他們通報是否存在問題。
- 一致和公正地執行法規：不要讓一些租戶對別人負責，或只強制執行最讓你感到失望的規則。 每次你不遵守書面租賃規則，你就會削弱你將來這樣做的能力。 如果事情對你來說都合法，它可能會回來困擾你。
- 與住戶進行定期和翔實的溝通：從門票到電子郵件，與租戶進行溝通並不是一個問題，無論他們的時間安排如何。 社交網站正在改變很多事情，這是其中之一。 通過Facebook，Twitter，Google+和其他社交網站與您的租戶進行溝通將加強您的關係。 您甚至可以使用Twitter帳戶與他們直接溝通有關維修和其他問題。
任何這些方面的失敗都會導致租戶不滿意，入住率降低，營銷成本增加以及投資回報率降低。 物業經理在這些職責中表現不佳，可能會被業主所取代。
為租戶選擇租賃付款方式，例如使用信用卡是一種很好的忠誠度工具。 是的，這需要花錢，但他們通常不會這樣做，除非他們必須這樣做。 此外，你通常可以添加一小部分作為禮貌費用來使用他們的卡。
一些在線資源提供了信用卡服務，以及在線租戶應用程序，背景調查等等。 您的租戶可以在線申請，在線支付租金，甚至在某些情況下在線續租。
這些服務可以非常值得花錢。
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您可能會發現使用Facebook和Twitter與您的租戶進行溝通還有其他很好的理由。 社交網站的本質就是分享。 當你與一個租戶進行良好的在線互動時，他們可能會分享它，並且你正在享受營銷機會。
當然，這把劍是雙向的。 如果出現投訴或問題，您必須迅速積極地解決問題，以使租戶高興。 你希望他們分享你處理這個問題，而不是避免它。 如果他們發現你打算讓租戶滿意，你可以在錯誤發生後留下更好的印象。
您應該監視社交網站提及您和您的出租單位。 他們並不總是直接向你解決問題。
抓住他們並解決他們將在公關中走得很遠。