只有兩個理由的管理者沒有高度的員工參與
這並不復雜
讓我們一勞永逸地消除員工敬業度的奧秘。 如果您的員工在各方面都表現不佳，每天都沒有例外，只有兩個原因：
1）他們不能。
2）他們不想。
沒有真正的神秘，沒有心理上的複雜性，也沒有復雜的管理理論。 只有兩個簡單的根本原因。 要么是你的員工缺乏一些必要的東西來阻止他們表現出色，要么他們沒有達到優秀，因為他們根本不想。
管理者需要將這兩個根本原因視為需要準確診斷和適當治療的獨立疾病。 就像創可貼不能修復骨頭一樣，訓練課程也不會修補破碎的精神。 成功的零售領導需要更多的醫生和更少的管理來保證人們的健康。
員工不會因為他們不能
無論您要求多少，要求，哄騙或懇求您的員工達到一定的績效水平，有時他們都不會因為不能給您而給您。 如果你已經擔任了一周以上的經理，那麼你知道有些員工沒有把創造力放在他們的工作上，除非在辯解中。
這些是“不能”的主人。
但是，假設你聽到的每一句“不能”都只是懶惰的理由。 每項行動都有一些（通常很多）合法障礙，使員工很難或不可能完成任務，完成任務，並達到您的期望。
確定卓越的障礙
你可以通過詢問你的員工一個簡單的問題來區分合法障礙：“什麼使你每天都以卓越的方式完成你的工作，無論哪種方式，無一例外都很困難或不可能？”你的員工識別的合法障礙將分為四類：
- 身體障礙
- 時間障礙
- 必要的障礙
- 專有技術障礙
識別這些障礙是非常容易的任務。 你的員工會考慮他們，對他們感到沮喪，並且頻繁地在他們背後談論他們！ 如果有機會進行溝通而不用擔心受到指責，那麼您的員工將會幫助您輕鬆編制一份廣泛的障礙列表。
消除障礙到卓越
那麼，消除“不能”的藉口就是消除合法障礙。
這通常比大多數管理者期望的要容易得多。 為什麼？ 因為你的員工已經在他們的頭腦中製定了解決方案，通常聽起來像這樣：“如果我正在跑這個地方，我會...”詢問你的員工他們的想法，並授權他們實施解決方案。 如果解決方案失敗了，給他們第二次機會，並在他們成功時公開表揚。
有些員工只是不想
關於通過消除障礙來支持卓越的最好的事情是，它不會讓懶蟲躲在後面。 當您刪除“不能”時，您操作中剩下的所有內容都是卓越的員工和顯然需要更換的員工。
更換員工不是一件愉快的事情，但不要拖延。 高績效員工對剛接觸同事不容忍，你也不應該容忍。
減少鬆弛是管理卓越的必要組成部分。 它為每個人提高了績效標準，這是一個令人驚訝的有形的方式來獎勵那些一直在為鬆懈者提供鬆懈的人。
支持成功就是卓越管理
零售業務的人員部分並不像有時看起來那麼令人費解。 當您通過傾聽他們的挑戰並消除他們的障礙來讓您的員工獲得成功時，您從他們那裡獲得的回報將會消除人力資源管理的大部分秘密。