統一如何影響客戶體驗
所以我們進行了自己的研究，發現確實 - 在一英里之內 - 顧客是製服的首選員工。
在某些情況下，制服就像名牌一樣簡單，但只有當員工穿著裝備才能進入商店。 事實上，這對客戶體驗產生了巨大的影響。 我們得到了很多關於無法找到員工的挫折故事 - 只有發現有員工; 他們無法從他或她的穿著方式中分辨出來。
許多零售商認為千禧一代的員工認為他們需要讓他們“表達個性”。 問題是，雖然這可能對員工有好處，但會影響客戶體驗，客戶體驗是商店中最重要的部分。
底線，員工的外表和適當的製服對購買決定有影響。 統計上，顧客更可能從穿制服的員工那裡購買 。 當然，制服必須整齊，緊湊，乾淨。
附註：雖然不是我們原來範圍的一部分，但我們還發現，一件差勁的製服也會對員工的轉身產生影響。 如果員工對製服感到尷尬，他們會尋找另一份工作。
以下是店內零售制服的5個最佳實踐。
1.一致性。 你的著裝要求必須非常具有描述性。
如果牛仔褲還好，那麼什麼類型的牛仔褲？ 你想穿深色牛仔褲還是褪色牛仔褲好嗎？ 他們可以“困惑”，還是需要保持傳統？ 你越具體，你會看起來越堅定。 PLUS越容易管理。 您不想實施著裝要求，只需花費30分鐘的時間“解釋”員工穿著的牛仔褲，褲子或裙子是否在“代碼”中。
2.可識別 。 外觀必須很容易識別客戶。 換句話說，如果制服很容易被看作是製服，那麼制服就很好。 許多服裝零售商要求員工穿著商店裡出售的衣服。 這實際上是一個好主意。 但是，您必須具有此人在商店中工作的名稱標籤或其他標識符。
3.舒適 。 太多的商店忽略了這個事實。 如果穿著和穿著不舒服，那麼員工會討厭它。 當他們討厭它時，它會影響他們的心理狀態，最終影響到客戶體驗。 我曾經在一家零售店工作過，那件襯衫太硬了，並且“澱粉質”，它會沿著你的手臂刮傷。 我等不及要把它關掉。 而且我從不在店外穿它。
本來我很喜歡營銷這家店，因此我覺得這件衣服很難穿出來，你不覺得嗎？
4.適合 。 確保你選擇的製服適合大量的身材和身材。 “模型”的外觀是一回事，但對你的員工來說則是另一回事。 我們稱之為“人體模特原則” - 在人體模型上看起來很棒，但是當我嘗試時...
5.時尚。 對於In and Out Burger的員工來說，我不得不戴上這樣一頂醜陋的帽子，對此我感到很難過。 我知道這是對原始商店的讚揚，但這些帽子更好。 考慮你的員工想為自己的工作地點感到自豪。 員工為他們的外表感到自豪。 請確保他們可以穿你的製服感到自豪。 想想這樣，當你的員工去某個地方吃午飯時，他們穿著制服感到尷尬嗎？
與你談談制服的員工。 讓他們參與選擇對他們來說是一個很大的動力 。
當然，當被要求穿制服時，員工並不總是很興奮，但事實是，如果你在獎勵和表彰方面做得很好，他們很快就會看到製服如何幫助他們提高表現。