理解Avvo的批評與讚揚與律師評級制度
什麼是Avvo？
Avvo超越標準的律師營銷網站，提供給用戶的內容。 雖然有些網站使律師能夠發布其姓名，地址，電話號碼和網站（通常是收費的），但Avvo提供了更深入的信息。 Avvo允許律師發布基本上是在線簡歷的內容，提供一個列出學術和就業歷史，出版信貸，獎勵和重要案例的地方。 律師可以發布鏈接到他們自己的網站或發布的文章（無論是在其他網站還是在Avvo上），並且他們可以回答潛在客戶發布的法律問題。 所有這些都是免費提供的，這使得律師可以參與即使是最緊張的預算。
關於Avvo的批評和投訴
為什麼律師反對接受免費廣告 ？ 最終，大多數關於該平台的律師投訴都來自該網站的運作方式。
Avvo配置文件的問題
對於初學者來說，一些律師發現他們已經擁有他們沒有親自製作的Avvo檔案。 Avvo挖掘公開可用於為律師創建個人資料的數據，而不管律師是否實際使用他們的服務。 然後，律師可以通過執行幾個步驟來驗證其身份，從而聲明擁有該配置文件。
但是，如果律師未能提出要求，則可能會在Avvo網站上發布關於律師的不准確或不完整的信息。 此外，Avvo不允許律師刪除他們的個人資料，或者一旦聲稱他們的個人資料就“不聲明”。 因此，一些律師認為他們被迫違反自己的意願使用Avvo，只是為了防止傳播不正確的信息。
Avvo董事Conrad Saam回應了這種看法，稱律師可以通過聯繫Avvo客戶服務部門來糾正不正確的信息，而無需聲明其個人資料。 Saam說：“我們根本沒有在任何簡介中提供不准確或過時的信息，律師可以通過customercare@avvo.com與我們聯繫，我們修復這些不准確的情況，而不要求律師聲稱他們的簡介。” 顯然，根據提出這種擔憂的律師人數，這一選擇尚未廣為人知。
Avvo評級系統的問題
對Avvo的第二次批評是他們的律師評級制度。 Avvo的這一方面使他們在其他律師營銷網站中脫穎而出，並受到許多非律師的好評。 儘管像Martindale-Hubbell這樣的公司已經使用普通的同行評議系統對律師進行評級多年，但Avvo遠遠超出了同行評審系統，並且只將其他律師的意見視為評估律師的眾多因素之一。
根據該律師資料中的信息，Avvo向每位律師提供1至10分的數字分數。 律師資料中的信息越少， 律師的排名可能性就越低。 因此，希望獲得良好Avvo分數的律師除了花費大量時間來開發他們的檔案外別無選擇。
Avvo表示，只需大約30分鐘即可完成Avvo配置文件的填寫，但許多律師發現該流程更耗時，特別是在確定要包含哪些項目以提高Avvo評分方面。 Avvo董事Conrad Saam表示，該排名應該被視為“簡歷評分應用程序”，而與律師專業背景更相關的信息將更加重要。
但是，如果某項目（例如出版物或關聯）未被Avvo系統識別，您可能無法獲得積分，直到它被手動審查並添加到他們的系統。 我從個人經歷中了解到這個問題，在我的個人資料中添加了幾個出版信用，獎勵和協會成員資格，但發現它們對我的排名沒有影響。
關於律師評級制度的投訴在2011年初變得尤其激烈，當時許多律師發現他們的Avvo評分已經下降，儘管他們的檔案中沒有任何變化。 Avvo表示它改變了用於計算律師排名的算法，導致許多律師的行列被降低。
律師喬治D.摩根在當時寫道，這篇文章寫道，他是否在要求他的Avvo檔案。 他想糾正他的僅僅顯示他在紐約獲得執照的Avvo公司的名單，以表明他在亞利桑那州執業，在那裡他實際上經營他的律師事務所。 然而，他說“他們的評級制度沒有道理”，他擔心他知道哪些優秀律師的數量只有平庸的排名。 因此，像許多其他律師一樣，摩根甚至不願意參加Avvo，因為他認為他們的排名系統有缺陷。
Avvo客戶評論問題
對Avvo的第三次批評涉及他們的系統如何允許任何人撰寫律師的“客戶評論”。 這使得許多律師非常不舒服，因為它會在個人資料中出現完全不受律師控制的信息。 每個人都知道，以某種方式生氣或不滿意的人更可能發表關於律師的評論，而不是對獲得服務感到滿意的人。 因此，許多律師擔心，當批評不公平時，一位不滿意的客戶可能會發表負面評論，這會傷害律師的形象。
更糟糕的是，由於沒有機制確保發表評論的人真正是客戶，因此律師甚至沒有代表的人（例如訴訟中的對方）可能會發表負面評論。 如果評論超過批准系統，Avvo不會提供刪除此類評論的方法。 因此，律師擔心，一個人可能會破壞他們的良好形象。 雖然Avvo表示，客戶評價不算作律師在其算法中的專業排名，但客戶評價嚴重不利的情況可能輕易超過任何數字評分。
Avvo Director Conrad Saam表示，Avvo實際上拒絕了發佈到該網站的大約30％的客戶評論。 每個客戶評論都經過人工審核，以確保其符合其社區準則，並且不會批准主要是人身攻擊或來自非客戶人員的評論。 雖然這可能會過濾掉一些純粹的惡意帖子，但聰明的投訴人當然可以弄清楚如何在該系統上工作。
讚揚Avvo
儘管遭到了Avvo的批評，但他們很快成長為尋找律師信息的頂級服務機構之一，如果沒有全國各地數千名律師的參與，這種情況就不會發生。 特別是，Avvo一直因為提供以前從未存在的法律專業透明度而受到讚揚。 例如，如果一名律師受到州律師協會的紀律處分，該信息會在律師的個人資料中佔據顯著位置。 毫不奇怪，這引起了很大的憤怒，甚至一些以前紀律嚴明的律師失敗的訴訟，但大多數公眾會認為這些信息與評估律師的證書有關。 另外，如果律師有從客戶那裡拿錢而沒有做任何有意義的工作的習慣，那麼這些客戶現在可以很容易地公開他們的投訴。 如果律師回答了在Avvo網站上發布的問題，那麼這些答案與他或她的Avvo個人資料相關聯，以便人們可以看到律師通常給出的那種建議。
對於積極使用Avvo的律師來說，更重要的是可以為其法律實踐創造的業務量。 搜索許多律師的名字會將律師的Avvo檔案放在Google的首頁，因此他們系統的搜索引擎優化 （SEO）價值非常高。 一些律師喜歡在擁有眾多消費者的網站上查找有關律師的信息，尤其是那些獲得了Avvo高排名的律師。 其他律師發現，回复在Avvo網站上發布的法律問題是讓新客戶致電或通過電子郵件發送辦公室的好方法。
律師Ronald Burdge表示，他意識到對Avvo的一些負面評論，但他對此只能說“好東西”。 Burdge說，當他開展市場營銷研討會時 ，他告訴律師“他們需要在Avvo上工作，他們需要在Avvo上工作，他們需要使用Avvo。” 儘管他承認存在一些風險，但Burge相信今天在線的任何事情都是如此。 Avvo提供了一個讓人們意識到自己權利的機會，並且在幫助人們也可以吸引新客戶的過程中。
我的經驗和建議
我作為本文的實驗回答Avvo的免費法律問題的個人經歷證實，它對我而言是一種創造新業務的方式。 在幾天之內，我就可以找到幾個新客戶，我也向其他律師介紹了幾個案例。 從在Avvo網上回答幾個問題幾天內就賺了幾千美元，人們可以理解為什麼我會推薦它作為尋找新客戶的方式。 但是，我曾與其他律師談過很多問題的實質性答案，但沒有獲得一位客戶，所以問答過程是否適用於所有律師都不清楚。 顯而易見的是，Avvo為律師提供了與具有特定法律問題或需要特定法律服務的潛在客戶進行互動的機會，並且至少可以將此問題轉化為收費客戶。 它沒有為一些律師工作，但許多其他律師對他們取得的成果感到滿意。