過程如何工作
供應商關係流程通常始於創建RFP / RFQ或供應商響應的其他文檔，以便企業客觀評估供應商的能力和資源。
選擇最佳供應商時 ， 合同談判流程將開始，其中概述了供應商在法律上必須遵守的所有績效指導和期望。
一旦買賣雙方同意合同條款，就會執行一項具有約束力的協議，總結雙方的期望，特別是涉及頻繁監測和評估供應商的表現。 為確保成功的供應商管理流程，定期和頻繁的溝通是必要的
監測供應商的績效
正如“供應商管理最佳實踐指南”中所述，關鍵績效標準之一是監控供應商績效的過程。 為此，有必要製定供應商管理記分卡。 無論業務規模如何，供應商管理記分卡都應符合以下標準：
- 計分卡應該衡量供應商必須遵循的關鍵績效指標（KPI）。 制定這份清單的簡單方法是使用供應商的合同條款作為衡量項目的清單。 換句話說，建立在用於製定合同條款的努力上，以創建一系列用記分卡來衡量的最重要的項目。
- 所有需要與此工具交互的員工都應該很容易地使用計分卡。 如果該工具過於繁瑣且用戶不友好，則無論性能指標列表如何全面。 雖然計分卡在定義應該衡量的內容時是完整的，但如果它不直觀，沒有人會使用它 - 這會破壞計分卡的目的。
- 記分卡應該有一個相應的時間表和一系列與績效指標同步的里程碑。 也就是說，性能既是時代的又是質量的函數。 這兩者不是相互排斥的，記分卡應該是時間，以及基於質量表現的。
- 如果發現供應商表現不佳，那麼記分卡應該不會讓企業突然決定與供應商一起使用。 理想情況下，供應商已經意識到他們的績效將在整個合同期內進行監控和衡量。 測量將基於雙方同意的一致且定期審核或評估。 應該在供應商關係的合同談判階段創建這種意識。
- 應使用記分卡收集和分析的數據跟進供應商。 如果業務不根據關於供應商績效的結論對供應商採取行動，那麼關於供應商績效的準確數據有多好？記分卡可見並提供見解。
根據業務規模的不同，也許一個簡單的供應商管理記分卡電子表格（例如這個電子表格就足夠用於此目的）。 對於大型企業，有許多可用的商用供應商記分卡。