設計更好的網站和捐贈頁面
在這個社交媒體時代，認為非營利性網站不那麼重要，這是很誘人的。
但是，網站可能比以往更重要。 所有年齡段的人都可能會在您的主頁上研究您的非營利組織，然後在那裡給您。
確保你給他們他們想要的信息，然後儘可能簡單地捐贈。
網頁可用性專家Jakob Nielsen發現，糟糕的非盈利性網站設計會減少在線捐贈。
尼爾森的一項研究要求參與者在查看他們的網站後選擇其中一家慈善機構，然後在線捐贈。
斷開捐助者想要看到什麼以及他們看到什麼
當研究人員問為什麼這些捐贈者選擇了一個特定的慈善機構時，他們發現捐助者想要看到兩件事情：
- 慈善組織的使命 ，目標，目標和工作。
- 慈善機構如何使用他們的捐款 。
令人震驚的是，23個測試站點中只有43％提供了有關這些事情的信息。 此外，只有4％的非營利性網站解釋了他們如何使用捐贈者的捐贈。
研究發現，捐助者想要捐贈給那些分享理想和價值的組織。 然而，在幫助世界各地幫助減輕貧困的慈善機構中，捐助者想知道該組織如何做到這一點。
頂級捐贈殺手
該研究發現，某些因素簡而言之就是“捐贈殺手”。例如：
- 將近一半（47％）的可用性問題與導航有關，這只是不直觀且難以遵循。 令人驚訝的是，17％的網站使用戶很難找到捐贈的地方 。
- 超過一半（53％）的可用性問題可能歸咎於不明確的內容，缺少信息和混淆術語。
- 最糟糕的問題之一是本地分會網站與其國家母公司網站的整合不佳。 當捐助者搬到一個附屬地點查找當地正在進行的工作時，這些網站看起來與父母網站完全不同。
一旦捐助者找到了捐贈頁面，他們就可以通過它，如果它類似於他們習慣的商業網站的交易頁面。
這是有道理的，因為在線零售商已經投入了數以萬計的資金來測試他們的購買頁面。 這是因為購物車放棄是他們最嚴重的問題
非營利組織雖然變得更好，但還沒有在相同的程度上測試他們的捐贈頁面。 最開始的一個地方是通過研究這些商業網站並模仿他們的技術。
尼爾森的研究表明，解決即使很小的可用性問題也可以將捐款增加10％。
5步你的非營利組織可以採取今天讓網上捐款更容易
尼爾森率先研究人們如何與商業和非營利網站進行互動。
然而，許多籌款專家通過向許多非營利組織捐款來了解網上捐贈是如何改善的，以及它們是如何變得容易，慈善機構如何應對以及是否跟進。
Nonprofit Tech for Good的一項測試為使用在線籌款的慈善機構提供了一些有用的見解和建議。
這裡有一些最簡單的想法和一些可能不會發生在你身上的想法。
- 簡化您的捐贈頁面，使其只是一個頁面 。 仔細想想你需要捐助者多少信息。 保持最低限度。
- 提供多種付款方式 。 信用卡選項是強制性的，但考慮包括PayPal選項和電子支票選項。 不要只提供貝寶。 並非所有人都使用它。 將它與常規信用卡選項結合使用。 如果您將支付流程交給第三方，比如NetworkforGood，請務必在該網站上“標記”您的網頁。 品牌頁面的表現比通用頁面更好。
- 在捐贈頁麵包含每月捐贈選項 。 每月捐贈是所有非營利組織的必備條件。 這很容易做到，對捐助者很方便，並且可以提供穩定的收入來源。 但是，除了在捐贈表上提供該選項之外，還需要在您的主頁和捐贈頁面上設置一個特殊的每月捐贈頁面，其中包含一個鏈接。 這是您可以徹底推銷您的每月捐贈計劃的地方。 一些慈善機構使用彈出的“燈箱”，要求每月捐贈而不是一次性禮物。
- 捐助者完成捐款表格後，請將其發送至感謝頁面 。 您仍然需要按照慣常的電子郵件收據/謝謝 ，但捐贈後的謝謝頁面會保持捐贈者的良好感受。 讓該頁面以優秀的形象甚至視頻流行起來。
- 捐款後，提醒您的捐助者與他們的社交媒體朋友分享他們的行動 。 您可以在捐贈後感謝頁面甚至是帶有標準社交媒體按鈕的彈出式燈箱上做到這一點。 使用您的電子郵件收據/感謝您提醒捐助者分享。
沒有更好的方式讓你的捐助者按照他們的捐獻意願去做，而不是去解決你網站上的問題，並設計最強的捐贈頁面並跟進你的感謝頁面。
做商業世界做什麼，並經常測試你的網站和捐贈頁面。 只需讓你的員工做出令牌捐贈或者與志願者一起組成可用性小組。 不要遲到，以免發生故障，不清楚的信息和不令人鼓舞的消息。