例如，如果一名志願者在與你一起服務時發生事故怎麼辦？ 如果志願者違反法律或傷害別人怎麼辦？ 您的組織可能會承擔責任。
這裡有五種方法可以讓你減少你的志願者遇到問題的可能性。
其中一些看起來很麻煩，但花時間做正確的事，並保護你的組織和你的志願者。
制定志願者政策和程序
諮詢律師或志願者專家，確保這些都足夠。 政策應該明確志願者義務並解決諸如歧視，騷擾和其他可能的非法行為等問題。
通過明確禁止不良行為，您的組織可能免於承擔責任。 同時也要保護志願者免受組織及其工作人員的虐待。
為所有志願者職位撰寫職位描述
明確對志願者的期望以及他或她能做什麼和不能做什麼。 為志願者提供任何可能的風險並要求籤署免責聲明。 如果志願者超越了他或她被允許做的事情，那麼徹底和簡明的工作描述可能有助於保護組織免受責任。
這裡有一些事情要包括在職位描述中：
- 您的非營利組織的目的
- 為此職位進行必要的培訓
- 志願者的期望義務
- 完成任務所需的時間
- 志願者將執行工作的地點
要求每個志願者填寫申請
大多數時候，它需要申請 。
但是，有時候對於志願者的“牛召喚”小組項目，您可以簡單地讓志願者填寫豁免項目，以免組織承擔責任。
應用程序的複雜性取決於位置。 如果志願者正在與弱勢群體（如兒童或老人）一起工作，則應該更高。 對於任何人都沒有危險的瑣事，較短的應用程序將是合適的。 注意為不同的工作提供不同的應用程序。 如果沒有必要，勸阻一些長表格的志願者是毫無意義的。
在適當的情況下，以下是一些應用中要包含的內容：
- 個人信息，例如地址，電話號碼，電子郵件地址，在發生疾病或意外時聯繫的人員，駕駛執照，個人保險證明等。
- 在工作需要時的資格，如特殊技能或教育程度。
- 參考誰可以證明申請人的良好品格或職業道德。 引用可能來自社區成員，申請人自願提供的另一個非營利組織或雇主。
- 書面許可進行背景調查，如果志願者將與兒童或其他有風險的人群一起工作，那麼這是必不可少的
- 放棄保密，以便您可以收集所需的信息並適當分享。
進行適當的篩選
在這裡小心點。 篩選對於可能與弱勢群體接觸的志願者或在志願工作中開車或從事其他危險工作的志願者尤為重要。
然而，根據一項研究，31％的非營利組織不執行志願者篩查。 非營利組織經常認為他們可以自己監督自己的志願者，而忽視進行適當的背景調查。 但是這可能會讓組織承擔責任。 將篩查視為安全程序和風險管理的一部分。
篩選應始終保持尊重，盡可能保護志願者的隱私。 在繼續之前獲得篩選的書面同意。
此外，不時屏幕作為預防措施。
篩選可以像個人面談一樣簡單，或者可以包括：
- 犯罪背景檢查
- 駕駛記錄和執照
- 保險確認
- 篩查健康狀況或詢問某些疫苗的證據
- 驗證證書，如教學證書或特殊技能評估
提供優秀的培訓和管理
永遠不要在沒有適當訓練的情況下讓志願者鬆動 志願者喜歡接受培訓，所以他們知道該做什麼和什麼時候做。 分組訓練或一對一訓練。 開發志願者可以帶走的書面材料，並訓練他們的具體任務。 將志願者分配給工作人員進行監督。
培訓可以包括：
- 貴組織的行為準則
- 如何在代表組織時採取行動
- 如何識別和舉報濫用行為
- 如何保持組織及其服務對象的機密性
- 你特別期望從志願者那裡得到什麼
- 如何報告任何問題
- 負責人以及如何與他們聯繫
最後，如果他們違反任何規則，難以相處，不可靠，或以任何方式濫用志願者，都願意解僱志願者。 如果工作人員必須讓志願者離開，為他們制定書面程序。
一定要告訴志願者你為什麼要讓他們離開，然後記錄解僱，就像你與一個有薪的工作人員一樣。 有一個程序，跟著它，並記錄下行動將有助於你如果志願者決定向最高管理層提出投訴或以其他方式嘗試回复你。
不要忘記為你的員工製定政策，包括如何對待志願者。 描述什麼是騷擾以及如何避免騷擾。 設立志願者可以用來舉報任何虐待行為的申訴程序。
當一個組織準備好與他們合作時，志願者希望做得很好，並且很感激。 他們希望制定好的政策並進行適當的培訓和管理。 保持志願者不僅需要你的感激之情 ，還需要有組織的方法來保護志願者和你的非營利組織。
推薦資源：
志願者：平衡風險和獎勵（非營利組織保險聯盟）
志願者篩選 - 來自Energize，志願者專業知識中心。