通過eBay拍賣世界和他們的賣家
“儘管我們盡最大努力檢查我們銷售的每一件產品，但我們無法徹底測試每件產品，因此所有銷售都應被視為最終產品，並且按現狀，不會收到任何退貨或進一步的索賠。”
“這個項目保證是這裡所描繪和描述的內容，但它以其他方式按原樣出售，不予退款或交換。”
“所有的銷售都是AS-IS，沒有任何回報。 請檢查我們的反饋並充滿信心地出價！“
這些聲明和其他類似的聲明對於eBay新手的購物者來說尤其令人沮喪，他們理所當然地不知道該如何製作它們。 一個句子開頭的“保證”項目如何在同一個句子的結尾處變成“現狀，不退款或交換”項目？ 為什麼你會對“無法退貨”的“現狀”項目“充滿信心地出價”？
從賣家的角度來看
事實上，許多使用此類產品的賣家會在某些情況下高興地退款或交換AS-IS產品，儘管他們絕不會公開承認。 這裡真正發生的是賣家在發生任何爭議時自我保護 - 他們一定要從一個他們幾乎沒有法律責任的位置開始。 雖然這似乎是一種惡毒的銷售行為，但對於賣家來說，這通常是一種非常理智的行為，原因如下：
- 易趣商品的多樣性。 在易趣上出售的商品具有幾乎無限的品種和條件和價值範圍，這意味著對於某些商品類別，尤其是獨特或深奧的商品，可能非常難以解釋給買家他們正在得到什麼。
- 易趣買家的多樣性。 不同的買家可能會有不同的期望。 單一的“古董手錶”拍賣可能會吸引習慣於庭院銷售和跳蚤市場的狂熱愛好者，習慣了高端珠寶商的收藏家，以及只想看起來很酷並保持時間的大學生。 每個小組可能對“優秀條件”的含義和含義以及項目的用途有不同的理解。
- 困難或不合理的買家。 有一件事使得eBay業務與常規業務非常不同，即如果eBay認定您對您的業務不公平，那麼相對少量的不滿意買家（在某些情況下，一方面可數）會關閉您的整個業務往來。 解決這個問題的最簡單方法是在所有拍賣中使用“所有商品均為現狀”大型免責聲明。
- 一些eBay企業的現實。 eBay是全球二手貨物再分配中心之一，許多賣家的貨物是作為大量批發大量舊貨，出租貨物，廢棄貨物，新舊貨，或其他大量和各種各樣的貨物的一部分而獲得的。 賣家可能沒有時間去測試最近到達的4,000部手機中的每一部，而且他們可能不知道如何測試坐在倉庫中的一攬子X光機。 當這種回收是商業模式時，賣家沒有真正的選擇， 只能以AS-IS的方式進行銷售。 許多這樣的賣家只是用他們的眼球來“檢查”物品，並在他們的描述中張貼“看起來狀況良好”的東西。
- 不可能說明清楚的條件。 對於某些類型的物品，提供清晰的條件幾乎是不可能的。 許多獨一無二的工作/磨損，“不適用於零部件”，古董以及其他類似的不尋常拍賣清單就是這種情況。 在這種情況下，賣家認為買家意識到他們購買的是完全未知的質量，而這正是所討論產品類型的本質。
在一天結束時，需要注意的重要一點是，賣家不會以閉門造車的方式銷售AS-IS產品，也不必僅僅因為他們是騙子而以AS-IS的形式列出要出售的產品。 賣家知道拍賣中的“現狀”一詞意味著出價更少，因此銷售價格更低。 這是一個有意識的計算，他們已經做出了關於他們希望如何經營自己的業務以及他們想要維持哪種收入（與客戶服務成本）的關係。
然而，了解如何充分利用AS-IS拍賣，比理解賣家為什麼使用它們要復雜得多。 這裡有一些提示要記住，當你駛過波濤洶湧的“易趣”易趣物品時，
- 不要以為沒有風險。 僅僅因為你認為某件產品看起來不錯，不要以為賣家會在出現問題時為你提供支持，因為AS-IS的銷售在eBay上很常見。 在eBay上真的有一些垃圾賣家為謀生而祈禱人們希望通過承擔風險獲得無價之寶。
- 如果你討厭風險，不要接受。 如果您的預算有限，挑剔的買家，或者根本不是風險承擔者，最好的建議是完全避開AS-IS項目。 在eBay上還有其他的優惠。 不需要危及你的想法。
- 避免“一無是處”的AS-IS拍賣。 假設如果賣家從一開始就知道它不好，那麼只能以很小的價格出售它。 雖然AS-IS拍賣可能是很好的交易，但它們通常只適用於節省10-40％的物品成本，如果它們處於正常狀態。 以$ 100的固定價格出售並免運費的10,000美元的家庭影院系統很可能不僅僅是AS-IS，而且還被破壞和損壞。 使用您的常識，並且避免在AS-IS項目上承擔高昂的價值風險，除非他們是獨一無二的古董或收藏品。
- 仔細閱讀物品描述。 通常情況下，這是AS-IS買家犯下錯誤的地方。 如果一件物品不知道是否工作或知道不完整，許多賣家在物品描述中都清楚地說明了這一點。 對於以良好價格出售的物品，請在決定出價之前用細齒梳子閱讀說明。
- 檢查賣家的反饋。 賣家的反饋資料是第一個快速查看的地方。 尋找高反饋評分 ，表明賣家可能在eBay上銷售AS-IS項目的經驗豐富，並且反饋比例很高 ，這表明買家普遍認為他們得到了公平的處理。
- 閱讀反饋留給賣家。 不要只看數字; 點擊反饋分數鏈接並閱讀該賣家留下的反饋。 許多“出色的作品”和“優於預期”的反饋報告告訴你，這個賣家實際上只是出於法律保護和商業模式原因而以AS-IS的方式銷售優質商品。 很多“沒有工作”和“我希望我沒有冒險”的反饋報告告訴你相反。
- 請賣家為您測試更廣泛。 令人驚訝的賣家如果知道有一位嚴重的買家在等待，他們很樂意更徹底地測試一件物品。 考慮與賣家聯繫該物品，並要求他們進行一些簡單的測試或為您提供更多細節。 許多人會樂意這樣做，誠實地報告。
- 開個價。 如果您使用了最佳優惠功能，如果您不滿意支付AS-IS項目的列出價格，則向賣家提供較低的優惠。
- 如果有問題，請尋求幫助。 儘管在拍賣中使用了“現狀”字樣，但如果商品到達並且不能按照您的要求工作，請不要猶豫向賣家尋求幫助。 如果你有禮貌和專業，賣家認為你的要求是合理的，很多人會實際上分化差異，接受退貨或退款。 如果他們這樣做，請記得留下很好的反饋意見，因為他們沒有義務幫助你，但無論如何 - 這是一個誠實的商人和良好的客戶服務的標誌。
- 不要開始製造麻煩。 請記住，無論您的抱怨是什麼，該項目本身在出售時都被列為“現狀”，這意味著除了賣方的商譽外您沒有任何槓桿作用。 如果您聯繫銷售人員在發出隱瞞威脅時要求退款的槍支，賣方會忽略您，並且您將被停止購買。
- 不要聯繫易趣或PayPal或提出爭議。 如果拍賣上市清楚地表明該物品是以AS-IS的形式出售的，那麼通過提交糾紛或聯繫eBay就可以浪費每個人的時間。 帶上你的硬塊，繼續前進，知道你自己好一點，下次不要再投標AS-IS商品，因為它們顯然不適合你。
在一天結束的時候，很難知道AS-IS的購買是否適合你，直到你嘗試了幾次並發現結果。 雖然這種風險並不適合每個人，當然也不是以某種方式購買對您的幸福至關重要的購物，但許多AS-IS列表可以帶來愉快的結果。
在eBay這塊土地上， 告誡emptor可能會變得比現實生活中的複雜得多。“保持對你的智慧，你可能會發現AS-IS清單畢竟不是那麼神秘。