規劃
計劃是風險管理的關鍵部分。 企業主應該制定一份災難計劃。
應該培訓員工如何正確報告索賠 。 以下是一些有助於規劃的提示：
- 相機數碼相機提供了一個事件的記錄。 圖片或視頻可以幫助證實您的書面申訴中的事實。 考慮將數碼相機放在公司的每輛車上。 您還應該考慮在您的收貨部門為店員，經理和工頭提供相機。 指導您的員工如何以及何時使用它們。 安裝在建築物入口，出口和停車區域的監控攝像頭可以記錄破壞者或盜賊犯下的行為。 選擇保留數字記錄至少三十天的攝像機。
- 統一書面報告表格使用統一文件報告事故或重大事故。 您可以從您的代理或保險公司獲取標準表格。 使這些表單可供員工使用，並指導他們如何使用它們。
- 模擬演習通過演示模擬災難演習來測試您的災難計劃。
- 法規遵從性確保您的災難計劃符合州或聯邦機構（包括OSHA）實施的安全法規。
報告
作為一般規則，您必須盡快（盡快）通知您的保險公司任何意外事故或索賠，以符合商業保險政策的保險範圍。
因此，您應立即向您的保險公司報告事故，如火災，車禍， 盜竊 ，天氣損壞和第三方受傷。
- 向執法部門報告涉及犯罪的財產事件到執法部門。 許多涉及商業財產或汽車物理損壞的政策規定您必須向警方報告失竊損失。
- 聯繫您的保險專業人員您的代理或經紀人應解釋索賠提交過程。 他或她將收集您的信息並準備索賠表。 此表格將發送給保險公司。 向您的代理索取索賠流程的時間表。 他或她也應該解釋如何联系保險公司的索賠部門。
- 聯繫您的保險公司一旦您的保險公司收到索賠表，它會將您的索賠轉讓給調整人。 調解人可以是獨立承包人或保險人的僱員。 盡量在提出索賠後72小時內聯繫您的調解員。 調解員將要求證明損失。 當您向調節者發送完成的表格時，請包含任何相關的照片或視頻。
- 聯繫專業人員以評估和修復損壞許多企業延遲重要維修。 這是個錯誤。 如果您及時進行維修，您可能能夠保持業務運行。 盡快獲得信譽良好的承包商的維修成本估算。 嘗試獲得兩個或三個估計值。
- 聯繫主管法律顧問考慮聘請一位熟悉保險的律師，為您的保險公司準備索賠包。 具有保險經驗的律師可能能夠為索賠過程提供便利。 律師可以協助您與保險公司發生糾紛。
- 聯繫主管會計幫助如果您提交了業務收入索賠，請考慮保留法務會計師。 會計師可以準備您需要提交索賠的文件。
跟進
一旦您向保險公司報告了損失，請務必定期跟踪分配給您索賠的調整員 。 調節人員會隨著您的索賠進展通知您。 如果幾週沒有你的調節者發言，請向他或她發送狀態報告。 將您的日曆標記為在特定日期與調節員聯繫，並堅持您的日程安排。
在與調解員打交道時要有禮貌但有主見。 如果您對調解員的回復不滿意，請向您的代理或經紀人尋求幫助。 他或她應該為解決您的索賠發揮積極作用。
文章由Marianne Bonner編輯