為什麼PayPal拿著我的錢?

您應該了解的關於PayPal付款保留的信息

在某些時候,許多eBay賣家發現貝寶對買家的商品付款進行“保留”。 突然間,你發現你無法獲得你的資金,儘管成功進行了銷售。 為什麼eBay和PayPal做到這一點?

根據“紐約時報 ”的一篇文章,2012年1月,eBay改變了暫停政策,“提高拍賣體驗的質量 。 這不是一個完美的系統,並且有一些方法可能避免持有您的資金。

在讓挫折完全吞沒你之前,有一些關於PayPal付款持有的基本知識。

有關PayPal付款的基本知識有效

即使對於具有完美的反饋和交付記錄以及可以追溯到幾年甚至十多年的eBay會員的賣家,付款持有也可能發生。 持有並不意味著eBay即將暫停或者您處於某種“黑名單”。

它們不是無限的。 付款持有時間不超過21天,並且在某些情況下,它們可能會比此更短 - 隨著項目狀態的更新(當它被標記為已發貨並提供跟踪號碼時,可以沿途取消)或者當追踪號碼報告交付時,或當買方離開您的反饋時)。

這不會影響您的賣家聲譽 。付款已被保留的事實與您的買家無關。 暫停只為您自己和PayPal所知。

所以如果它不是關於你的,那隻是暫時的,為什麼會發生呢? PayPal在做什麼?

持有的常見原因

一般來說,不可能知道所有舉行的原因,而且很可能決定並非完全由人類完成。 當一個持有人被放置時,eBay和PayPal基本上都在進行一種風險管理。 他們希望確保資金在發行退款的情況下隨時可用,並且希望在資金發放給您之前讓交易時間發揮作用。

以下是可能擱置暫停的一些原因:

  1. 這是一種危險的物品類型。 大多數賣家都知道eBay上的某些類別特別容易受到欺詐和賣家行為的影響 。 經典案例包括熱門消費電子產品和手機,門票和禮品券以及假貨和假冒常見類別。 對於在eBay結束時出現問題的物品或類別,將放置更多的物品,而不是相對無故障的物品或類別。

  2. 你是出於性格。 eBay跟踪你賣出多少,你傾向於銷售什麼類型的東西,以及過去你的交易是如何發生的。 如果作為賣家,您突然開始以不同於以往活動的方式進行銷售,例如在新的和有風險的類別中進行銷售,PayPal可能會暫停一段時間以確保您確實是您。 身份盜竊對於在線商家來說是一個常見問題,貝寶也不例外。

  3. 你對eBay來說比較陌生 。 如果您的銷售歷史有限 - 例如目前為止銷售的幾件產品 - 且價格相對較高或產品範圍相對較高,則PayPal可能會將持有作為預防措施,直到他們有證據證明交易進展順利,並且(坦率地說)他們可以說“你知道你在做什麼”,可以這麼說。

  1. 你花錢不同 。 如果您經常使用您的PayPal賬戶進行付款,無論是在線還是使用PayPal 借記卡 ,可能都不會與您的銷售活動直接相關,而與您的付款活動密切相關。 紅旗可能包括在不同國家的消費或比平時大的購買。 如果發生欺詐行為,在這些案件中持有可能會保護您。

  2. 你最近的歷史是參差不齊的 。 如果儘管您盡了最大的努力,您最近在被eBay關注的賣家方面遇到了一些麻煩 ,但PayPal可能會開始擱置交易資金,直到明確交易已成功完成。

即使有了這些知識,有時候一個持有會出現與你所能想到的任何事情無關的東西。 大多數時候,賣家寧願這種保持不發生。

您可以採取幾個步驟來預防它們。

如何降低您的舉行風險

易趣喜歡快速,有記錄的航運。 eBay和買家都更喜歡你快速發貨,並且在“ 我的易趣”上記錄這件快件以及跟踪編號。 而且,正如大多數賣家都清楚的那樣,eBay不喜歡聽到客戶的消息。 它通常表示存在問題。 所以盡可能地盡量與買家溝通。

反饋問題:不要忽略它

不要採用關於eBay銷售的“厚皮”心態。 eBay希望您關心您已收到負面反饋,或者您的詳細賣家評分正在下降,並且持有是讓您得到照顧的最有效方法之一。

易趣和貝寶希望知道他們可以隨時聯繫您,所以請確保您的聯繫信息是最新的。

有時候只有高風險

無論您作為賣家多麼誠實,事實是,在某些類別和某些類型的物品欺詐和客戶不滿情況是嚴重的問題。 如果您銷售的是這些產品或這些類別的產品,最好意識到eBay和PayPal將會保護他們的底線(因為他們必須在很多情況下為買家保護索賠提供保護 ),並且接受。

如何處理保留

很多賣家對他們第一次付款的第一反應是立即嘗試聯繫易趣或貝寶,並給予他們一個滿意的答案。 大多數時候,這根本行不通。 無論您對案件的懇求或解釋情況有多好,eBay和PayPal在大多數情況下都不願意讓步。 它可能發生,所以這是值得一試的,但要確保你有文件,而你的案例是一個被誤用的舉行的非常令人震驚的例子。

請記住,延長的持有或非常大的持有危及相當大的業務的持有可能會將您帶入法律行動領域 - 但如果這確實屬於您所在的位置,則您的聯繫人不應與eBay或PayPal客戶服務部門聯繫,而應與一名律師。

所以,簡單的回答是,在大多數情況下,付款持有是eBay銷售中涉及的必要的周期性的惡意行為。 如果它經常發生並影響您繼續在eBay上開展業務的能力,那麼可能是時候考慮將一些eBay替代品作為在線賣家。