銷售組織結構
在SAP內部，存在銷售和分銷模塊的組織結構。
其中最高級別是銷售組織，負責銷售和分銷商品和服務。 銷售組織是一個法律實體，與一個公司代碼相關聯，但公司代碼可以有多個銷售組織分配給它。 在物流方面，銷售組織可以銷售多個工廠的產品，而工廠可以有多個銷售其產品的銷售組織。 它可以細分為多個分銷渠道，幫助銷售人員以合適的價格向合適的客戶提供正確的產品。
可以定義的分銷渠道取決於公司銷售的產品，例如，您可以擁有代表批發商 ， 分銷商或直銷的渠道。 良好的分銷渠道策略將幫助貴公司增加銷售額，改善銷售和營銷範圍，並降低整個銷售職能的成本。
對於每個銷售組織，可以有一個或多個銷售部門。 銷售部門的角色是組織銷售組織內的銷售資源。 銷售部門的資源專注於單個客戶或一組類似客戶。
銷售文件
在SAP中，銷售和分銷過程中使用的許多文檔包括客戶查詢，報價單，銷售訂單，銷售訂單合同，貸記憑證和退貨。
顧客詢問給予顧客或潛在顧客一件物品。 在與客戶相關的銷售辦公室收到詢價後，團隊可以進行回复。 由此產生的銷售文件是一份報價，並以公司提供的最佳價格和條件發送給客戶。
銷售訂單是公司和客戶之間的協議。 銷售單據指定要交付的物品，數量以及物品交付給客戶的日期。
銷售計劃協議與銷售訂單類似，因為客戶訂購了一系列物品，價格和條件已達成一致，並安排了交貨。 該協議在一段時間內安排了多次交付給客戶。
銷售合同是公司和客戶之間在特定時間段內對商品或服務達成的協議。 有許多合同可以創建，例如數量合同，用於指定在一段時間內銷售給客戶的物品總數。 聯繫人也可以基於價值，以便物品在一段時間內出售給客戶，總額最高。
有時客戶會想要退貨。
這可能是因為它們是錯誤的項目，項目未通過檢查，或者它們不是必需的。 根據公司的退貨政策，它可能要求客戶獲得退貨商品授權 （RMA）號碼，或者可能允許客戶在沒有RMA的情況下退貨。 處理退貨時，會以稱為貸項憑證的銷售憑證的形式向客戶發放貸項。 如果客戶被收取的價格超過協定金額，如果沒有應用折扣或者訂單中包含免費送貨費用，則可以處理貸記憑證。
貸項憑證的對面是藉項憑證，如果銷售部門為銷售訂單上的項目收取少量費用，則可以創建此憑證。