做小東西
“慈善紀事報”報導說，在美國，大約35％的人不信任慈善機構。 好消息是，有很多人對非營利組織的工作感到滿意。 壞消息是，有相當多的人感到懷疑。
慈善部門的每個人都希望捐助者能夠超越管理費用等財務指標，並評估非營利組織如何完成其任務。 但事實是，現在捐助者在決定向何處捐款時通常會依賴財務方面的擔憂。 他們擔心的是管理費用，行政工資以及籌款的花費。
在當今的環境中，出於正當理由，公眾對被欺騙感到震驚，但非營利組織必須比以往更努力地證明自己是值得信賴的。
以下是您可以採取的一些措施，以確保潛在捐助者不會將您的非營利組織列入黑名單：
01 - 使用可信和經濟有效的方式籌款。
使用聰明，組織良好的籌款技巧來說服捐助者，你知道你在做什麼。 由於企業已經學會了艱難的道路， 客戶服務是最重要的 ，而且即使在遊戲中也需要良好的聲譽。 對於非營利組織來說，情況也是如此......也許更是如此。
通過捐贈者和潛在捐助者的眼睛來看待你的組織，並讓你的非營利組織成為他們本能地信任的組織。
02 - 負責任。
在您的網站和出版物上提供您的財務信息。 聘請外部審計員查看您的賬簿並回報。 遵循合理的會計慣例並採用薩班斯 - 奧克斯利法案的原則。
為了幫助捐助者從簡單的財務標記（如管理費用）移動過來，找到記錄結果的方法 。找出正確的指標收集以證明您的計劃有效 ，然後將這些結果報告給捐助者。 衡量，報告，然後要求捐贈。
03 - 讓捐助者和志願者成為您最重要的受眾。
讓你的捐助者成為你最好的朋友。 找到方法將最可靠的捐助者列入您的圈子。 邀請他們擔任董事會成員 ，為他們提供志願者專業知識的機會，並就重大變化向他們提供諮詢。
04 - 快速回答問題和投訴
沒有什麼比一個潛在的主要捐助者想要捐獻但找不到任何人交談更令人難過。 不幸的是，這種情況經常發生，即使在開發人員數百人的大型機構中也是如此。
期待支持人員使用優秀的客戶關係技巧，並了解如何處理人們所稱的最常見問題。 設置您的網站，以便任何人都可以找到合適的人聯繫。 設置一個聊天框，以便人們可以實時提問。 避免使用那些恐怖的聯繫表格，並為他們的電子郵件地址添加關鍵人員的照片。
05 - 發布年度報告。
今天的年度報告不一定總是遵循傳統的形式。 您的報告只能在線或視頻。 只要確保您至少每年都能報告貴組織的財務狀況，以及捐款如何幫助您所服務的人。
06 - 保持你的文書工作最新。
確保你所有的文書工作都是最新的。 沒有什麼比關閉捐助者更多地發現稅收記錄不可用，或者當他們在主要的非營利性追踪網站（例如GuideStar或CharityNavigator）上查看您時，它們已經過時。
此外，您的辦公室和您的網站上可以隨時提供這些文件。 這意味著接待員不會說“咦？” 當被問及他們的問題時，或者辦公室不必顛倒以找到他們。
07 - 讓有人負責感謝捐助者並保持愉快。
如有可能，請提供一條熱線電話，供捐助者在遇到問題或問題時可致電。 發送感謝信和筆記 ，做出感謝電話 ，並通過郵件或電子郵件發送簡訊 。 你的組織能做的最糟糕的事情就是把你的捐助者視為理所當然。 他們會注意到。