小企業的做法，以避免
有個人攻擊性
這不僅僅是形象 ， 這是關於行為。 你可以為手頭的工作打扮得很好，但如果你有一個下水道嘴，做種族主義或性別歧視言論，或像山羊一樣臭，你會失去很多生意。
如果你真的在客戶的車庫裡小便，就像一個車庫門安裝人員在市場的電視劇中做的那樣，你也可以離開小鎮。
不接電話或者如果你經營家庭企業 ，讓小孩子回答它
在每個人似乎都有電話伸出口袋的時候，沒有理由不以任何方式接聽電話。 讓你的雙手充滿膠合板布料或與客戶見面？ 這就是秘書，電話答錄機，呼叫轉移或語音郵件。 顧客不喜歡你的媽媽; 即使你不接電話，他們也不會打電話，因為他們擔心你。 如何正確回答電話，列出小企業中每個人都應遵循的規則。
需要使用客戶的工具或設備
無需您自己的梯子就可以看到干淨的排水溝。 或者出現安裝地板並詢問客戶是否有可以藉用的鋸子。
你可能只是在額頭上紋身“飛過夜”，並做好了。 擁有真正企業和真正專業知識的人有自己的工具。
拒絕聽取客戶或客戶的意見
你可能有多年的經驗和足夠的認證和獎勵來為你的辦公室整面牆打掃，而且當然知道最好。
所以呢？ 這就是為什麼他們僱用你，這可能是他們為什麼要解僱你，如果他們覺得你沒有聽到他們要說的話，並想給他們想要的東西。 當然，今年藍色是“入”的顏色。 但是，如果客戶想要綠色環保，傾聽並適應。
離開工作未完成和/或在您完成工作後不打擾清理
當工作沒有完成時，您是否期望客戶對您的工作感到滿意？ 你是否認為當你的廚房或草坪上留下碎片時，顧客肯定會向她的所有朋友讚美你的作品？ 真？ 不見得。 即使你真的被迫去找下一份工作，你也需要降低感覺，重新安排你的日程安排，並確保你在第一時間完成工作。
不要嘗試解決與您的產品和/或服務相關的問題
有時問題是真的，你無能為力。 但是，您仍然可以“表現出願意”並傾聽客戶的投訴，並且在最好的情況下，讓他們採取一些行動，無論是聯繫製造商還是抱怨自己的市政府。 不過，如果它在你的範圍內，那麼你需要把它做對，就像麥克福爾摩斯說的那樣。 就未來業務和潛在推介而言，這一點很重要。
帶狗，讓他們跑到客戶的院子和/或房子
狗就像孩子 - 不是每個人都喜歡它們。 特別是狗，不像孩子，有一些比可愛的習慣，比如將人的胯部壓入人的胯部和排便在人的草坪上。 並且顧客可能對與自己不兼容的狗或寵物過敏。 不要把你的寵物帶到工作地點，而不必先與顧客一起清理它。
做出不准確的估計
如果您不擅長估計特定產品或服務的成本和/或完成工作或項目需要多長時間，您確實需要掌握這項技能。 你的估計是什麼會贏得你的工作的一部分。 無法估計工作所需的成本和時間會準確地培養客戶關係不良的問題。
由於您不准確，客戶不會看到它。 當你對他們說謊時，他們會看到它。
派出一名助理做你的工作
請記住客戶聘用了你，而不是助手或下屬。 他們希望你從事他們的案例或項目或工作。 根據你所做的事情，只要你明確地監督那個人和/或他們的工作，你就可以讓助理做一些工作。 但是你不能派出助理去做你的工作，並期望一個客戶感到高興。 派出一名訓練有素或無能的助理是自殺式的商業方式。
無能 - 但假裝不成
歪曲您的證書和/或您的能力不僅是一種使您自己失業的快捷方式，還可能導致刑事指控或被起訴。 無論你是否有良好的意圖，並且“只是試圖幫助某人”，並為他們節省電召，電動工具，乾燥器等的費用和麻煩，這都無關緊要。如果你沒有資格做一些事情或者之前沒有做過，你不應該這樣做。
你怎麼做的？
如果你在做生意的過程中從未做過這些事情，恭喜！ 給自己和你的員工一個輕拍，並保持正確的做法，創造並吸引更多的顧客 。
不幸的是，我敢打賭，當你閱讀不良行為列表時，你想到的不同行業的名字就浮現在腦海。 如果是這樣，請幫助這些企業一個忙，讓他們知道他們做得不好。 合法的企業一直在尋求改善他們的客戶服務和業務實踐。