以下是您需要專注於管理和發展零售店的五個方面：
客戶體驗（最重要的）
20年前，我們曾經說客戶服務是最重要的元素。 今天，這不是關於服務; 這是關於您的商店的客戶體驗。 當零售店的各個方面齊心協力時（從銷售人員到政策到清潔到銷售），品質和難忘的體驗都會發生。 您可以通過關注商店中的體驗來推動您的業務。
庫存管理
客戶體驗最大的衝擊之一是您的庫存管理。 缺貨或配貨不當可能會令顧客瘋狂。 既然現金在零售業中佔據主導地位，那麼你的庫存管理能力對於你的零售店不僅在增長，而且還會繼續保持活力。
視覺營銷
你店裡的無聲推銷員是它的視覺營銷。 一個有吸引力的，做得好的顯示器可以像你店裡的現場銷售人員一樣銷售許多產品。 每天早上，當您打開門時，站在商店的門檻上（如客戶），並對您所看到的內容進行全面盤點。
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商店運營
在零售業，一切都會說話。 您的店面設計，員工的著裝以及店面政策都會告訴客戶您真正相信的內容。 例如，如果你進入一家零售店，並且很難知道店裡的員工是誰，顧客是誰，無論門上有什麼標誌，這家店都不會把顧客放在第一位。 如果仔細檢查，您可能會在商店中發現許多違反客戶體驗的做法和政策。
人
最後，明顯的一個 - 人。 你可以擁有世界上最好的戰略，這是最引人注目的願景，但如果你沒有合適的人，這並不重要。 華特迪士尼曾經說過：“你可以夢想設計，創造和建造世界上最美好的地方，但它需要人們把它變成現實。”
管理零售店是一項複雜的雜耍行為。 有很多地方需要解決，它可以壓倒一切。
但是，如果您從客戶體驗開始，那麼所有其他人似乎都會落到實處。 換句話說，如果客戶在商店中的體驗是推動所有決策的驅動因素，那麼您將會看到所有事物的聯繫速度。 在我30多年的零售和諮詢業務中，我所看到的一件事就是零售商在各個重點領域之間的商店中斷開關係，以管理和發展他們的業務。 薪酬計劃不會獎勵員工的經驗。 視覺營銷是笨拙的，而不是邀請庫存缺貨或商店貨架上有很多洞。 不要像店主那樣思考，並開始像客戶一樣思考。 這一個簡單的想法將解開所有其他問題